[PEDIEN] 고령군이 공무직 근로자들의 친절 역량 강화를 위해 12월 11일 고령군청 대가야홀에서 특별 교육을 진행했다.

이번 교육은 공무직 근로자 전체를 대상으로, 더 많은 인원이 참여할 수 있도록 오전과 오후 2차례에 걸쳐 진행되었다. 고객 만족 및 커뮤니케이션 전문가인 박지우 인굿컴퍼니교육센터 강사가 초청되어 교육을 맡았다.

교육은 민원 응대 시 필수적인 경청과 공감의 원칙을 중심으로 진행되었다. 다양한 실제 사례를 통해 민원인과의 효과적인 소통 방법을 제시하고, 전화 응대 요령, 주의해야 할 표현과 태도 등 실무 중심의 맞춤형 교육이 이루어져 참여자들의 큰 호응을 얻었다.

고령군은 이번 교육을 통해 시대 변화에 발맞춰 민원 응대 방식을 개선하고, 군민들에게 더욱 친절하고 적극적인 자세로 다가갈 수 있도록 지원할 계획이다. 지속적인 역량 강화 교육을 통해 군민 만족도를 높여나갈 방침이다.