[PEDIEN] 사천시가 가족관계등록 행정 서비스의 전문성을 강화하고 민원 서비스 품질을 혁신하기 위해 읍면동 실무자 역량 강화 교육을 실시했다.

이번 교육은 지난 25일 시청 전산화교육장에서 14개 읍면동 행정복지센터의 가족관계등록 업무 담당자 18명을 대상으로 진행됐다.

사천시는 실무자들이 업무 처리 과정에서 겪는 어려움을 해소하고, 복잡해지는 가족관계등록 행정 서비스의 정확성과 신속성을 높이기 위해 이번 교육을 마련했다고 밝혔다.

교육 내용은 2008년 호적부 폐지 이후 가족관계등록 제도 변천 과정, 출생 및 사망신고 접수 및 처리 절차, 외국인 관련 민원 처리 시 유의 사항, 민원 응대 사례 공유 등 실무 전반을 아우른다.

특히 제적부 및 호적부 검색 과정에서 발생하는 한자 판독의 어려움을 해소하기 위해 가족관계등록정보시스템을 활용한 전산 조회 및 발급 실습을 집중적으로 진행하여 교육 효과를 높였다.

또한 실제 민원 사례를 바탕으로 오류 발생 가능 지점을 점검하고 담당자 간 업무 노하우를 공유하는 시간을 가졌다.

사천시는 이번 교육을 통해 민원 처리 과정의 표준화와 업무 숙련도 향상을 동시에 도모할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

사천시 관계자는 가족관계등록 업무는 시민의 권리와 법적 지위를 확인하는 중요한 행정 서비스라며, 실무자의 전문성 향상이 시민 신뢰로 이어진다는 책임감으로 지속적인 교육을 추진하겠다고 밝혔다.

더불어 정기적인 자체 교육과 실무 지침 보완을 통해 현장 대응 역량을 강화하고 디지털 기반의 스마트 행정을 확대하여 보다 빠르고 정확한 민원 서비스를 제공하겠다고 덧붙였다.

사천시는 앞으로도 시민이 체감하는 감동 행정을 실현해 신뢰받는 선진 행정도시를 만들어갈 계획이다.