[PEDIEN] 여주시가 지번을 정확히 알지 못하는 고령 민원인의 편의를 증진시키기 위한 혁신적인 '내 땅 위치 안내' 서비스를 6월부터 시범 운영한다. 이 서비스는 민원실을 방문하는 어르신들이 겪는 불편을 해소하고 행정 접근성을 높이는 데 초점을 맞춘다.
서비스의 핵심은 경기도부동산포털과 연동된 QR 코드를 민원 발급 창구에 비치하는 것이다. 민원인은 휴대폰으로 이 QR 코드를 스캔하면, 포털을 통해 직접 본인의 토지 위치를 손쉽게 검색할 수 있다. 이는 별도의 예산 투입 없이 민원인의 정보 접근성을 획기적으로 개선하는 비예산 혁신 사례로 주목받는다.
QR 코드 사용이 익숙하지 않은 민원인을 위한 지원도 마련된다. 안내 도우미가 직접 나서 민원인의 컴퓨터를 활용해 항공사진으로 지번을 확인하고, 참고용 도면을 발급·제공하는 방식이다. 이를 통해 정보 취약 계층도 불편함 없이 필요한 서비스를 이용할 수 있도록 돕는다.
이번 서비스 도입으로 민원인의 헛걸음과 재방문 횟수가 크게 줄어들 전망이다. 과거에는 위치 확인만으로 충분한 민원인에게도 불필요한 서류 발급 절차가 안내되던 관행이 개선되어, 민원인의 시간과 비용 부담까지 덜어줄 것으로 기대된다.
특히 이 서비스는 여주시가 추진 중인 WHO 고령화선도도시 제2기 사업의 중요한 일환으로 기획되었다. 고령자 행정 서비스 접근성 향상이라는 목표를 달성하는 데 직접적으로 기여하는 맞춤형 민원 정책이다.
여주시 민원토지과 관계자는 “이번 서비스를 통해 시민들의 불편을 실질적으로 해소하고, 앞으로도 고령자 맞춤형 행정 서비스 발전에 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 이는 고령화 사회에 대한 여주시의 적극적인 대응 의지를 보여준다.
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