[PEDIEN] 서울 성북구가 2025년 서울시 민원행정서비스 평가에서 자치구 종합 1위를 차지하며 최우수 기관으로 선정되는 영예를 안았다.

성북구는 2023년부터 3년 연속 민원서비스 우수기관으로 선정되는 쾌거를 이루며, 민원 행정 분야에서 뛰어난 역량을 입증했다.

서울시는 매년 본청, 사업소, 투자·출연기관, 25개 자치구를 대상으로 민원처리 실태를 평가하여 우수기관을 선정하고 포상한다. 성북구는 올해 평가에서 특히 높은 점수를 받으며 그간의 노력을 인정받았다.

성북구는 신속하고 정확한 민원 처리를 위해 부서 간 긴밀한 협력을 도모하고 불필요한 절차를 간소화하는 제도 개선에 힘써왔다. 자체 만족도 조사 결과를 적극적으로 반영하여 민원 서비스 품질을 지속적으로 개선한 점도 높은 평가를 받았다.

실제로 성북구는 민원 만족도 평가지표에서 최고 점수를 기록하며 응답소 일반민원 분야에서 자치구 1위를 차지했다.

성북구 관계자는 “구민 만족을 최우선으로 하는 민원 서비스 제공을 위해 노력한 결과, 행정안전부 국민행복민원실 우수기관 인증과 서울시 민원서비스 최우수 기관 선정이라는 결실을 맺게 되었다”고 소감을 밝혔다. 이어 “앞으로도 주민들이 체감할 수 있는 최고의 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”는 의지를 강조했다.