[PEDIEN] 인천 미추홀구가 구민과의 직접 소통을 강화하기 위해 '미소 콜' 서비스를 지속적으로 추진하고 있다.

이 서비스는 구청장이 직접 구민에게 전화를 걸어 민원을 청취하고 해결 방안을 모색하는 방식으로 운영된다.

미추홀구는 지난 16일 구청장실에서 '미소 콜'을 세 번째로 운영하며 구민들의 다양한 의견을 수렴했다.

'미소 콜'은 2022년 9월 미추홀구가 인천시 최초로 도입한 문자 민원 제도 '미소문자'를 발전시킨 형태다.

구민들이 남긴 의견이나 건의 사항에 대해 구청장이 직접 전화로 소통하며 공감대를 형성하고 있다.

이번 '미소 콜'에는 총 4명의 구민이 참여하여 일상생활 속 불편 사항, 지역 현안, 정책 제안 등 다양한 의견을 자유롭게 나눴다.

특히 도화1동 주민 양 씨는 수봉공원 산책로 조성에 대한 건의와 함께 겨울철 복지 사각지대에 대한 지원을 요청했다.

이에 이영훈 구청장은 수봉공원 스카이워크 조성 계획을 설명하며 내년 초 완공을 목표로 차질 없이 진행하고 있다고 밝혔다.

또한 겨울철 복지 사각지대 해소를 위해 분야별 점검과 관계 부서 간 연계를 강화하여 촘촘한 복지 안전망을 구축해 나가겠다고 약속했다.

양 씨는 미추홀구의 복지 정보와 행정적 지원 덕분에 어려운 시기를 극복하고 희망을 되찾았다며 감사를 표했다.

미추홀구는 앞으로도 '미소 콜'을 지속적으로 운영하며 구민들의 의견을 경청하고 이를 구정에 적극 반영할 계획이다.

이를 통해 구민 중심의 소통 행정을 실현하고 구정 발전을 도모한다는 방침이다.