[PEDIEN] 거창군은 지난 5일 군청 대회의실에서 직원 200여 명을 대상으로 '2026년 거창군 직원 친절교육'을 실시하며 군민의 눈높이에 맞는 소통과 친절 행정 실천 의지를 다졌다.
이번 교육은 거창군이 추진 중인 군민의식함양 실천운동의 핵심 과제 중 하나인 '마음을 잇는 친절'을 공직사회 전반에 확산하고, 군민이 체감할 수 있는 행정서비스의 질을 한 단계 높이기 위해 마련됐다.
이홍기 거창군수는 교육 시작에 앞서 "직원 한 사람 한 사람의 말과 행동이 거창군 행정의 얼굴"이라 강조하며, "군민의 입장에서 생각하고 작은 불편까지 세심하게 살피는 친절 행정을 실천해 달라"고 당부했다.
교육은 사회적기업 아츠컴퍼니 뜨락의 박경수 대표와 전문 배우들이 함께 참여하는 연극과 강의가 결합된 참여형 프로그램으로 진행됐다. 실제 민원 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 연극으로 생생하게 재현하며 민원인의 심리를 이해하고 공감과 경청의 중요성을 강조했다. 더불어 갈등이나 불만이 있는 민원인에게 효과적으로 대응하는 방법도 다뤘다.
특히, 무심코 사용했던 말투나 태도가 민원인에게 어떤 영향을 미치는지 상황극으로 보여주면서, 직원들은 자신의 응대 방식을 객관적으로 돌아보고 공감과 배려의 중요성을 깊이 되새기는 계기를 가졌다.
교육을 이수한 직원들은 "친절은 거창하게 실천은 나부터"라는 구호를 함께 외치며, 군민의 작은 목소리에도 귀 기울이고 배려와 존중을 바탕으로 한 친절 행정을 지속적으로 이어갈 것을 다짐했다.
거창군은 앞으로도 군민의식함양 실천운동과 연계하여 배려와 존중의 문화를 지역사회에 정착시키고, 군민과 방문객 모두에게 따뜻하고 신뢰받는 행정서비스를 제공하기 위해 노력할 방침이다.
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