[PEDIEN] 광주 광산구는 무인민원발급기 24시간 운영을 확대한 이후 이용 데이터를 분석한 결과, 업무 시간 외 시민 이용이 활발해지는 등 이용률과 시민 접근성 향상 효과가 확인됐다고 밝혔다.

광산구는 올해 5개 동에서만 운영하던 24시간 무인민원발급기를 총 14개 동으로 확대했다.

지난 5월 기준 14개 동 무인민원발급기의 업무 외 시간 이용률은 약 21%로 나타났다.

이 중 점심시간 및 퇴근 이후 시간이 84.2%로 매우 큰 비중을 차지했다.

심야 시간 이용 사례도 확인됐다.

24시간 무인민원발급기 운영 확대로 시민의 민원서비스 접근성이 향상됐음을 보여주는 결과다.

추가로 24시간 개방한 9개 동의 무인민원발급기 이용률도 1~5월 평균 17.4%로 전년 같은 기간보다 소폭 오른 것으로 나타났다.

광산구는 이러한 성과를 바탕으로 24시간 무인민원발급기 운영 장소를 추가로 늘릴 계획이라고 전했다.

박병규 광산구청장은 “24시간 무인민원발급기 운영으로 다양한 생활 방식을 가진 시민이 언제든 필요한 서류를 발급받을 수 있게 됐다”며 “행정서비스에 대한 시민의 만족도를 높이기 위해 앞으로도 다양한 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.

한편 무인민원발급기의 자세한 운영현황은 광산구 누리집에서 확인할 수 있다.