[PEDIEN] 서울 은평구는 지난 26일, 김미경 구청장과 민원 처리 담당 직원 10명이 참석한 가운데 ‘민원 처리 담당자 소통 간담회’를 개최했다. 이번 간담회는 민원 서비스의 질적 향상을 목표로, 현장에서 발생하는 어려움을 직접 청취하고 해결 방안을 모색하기 위해 마련됐다.
간담회에 참석한 환경·도시 분야 민원 담당 직원들은 실제 민원 처리 사례를 소개하며 업무 과정에서 겪는 다양한 고충과 현안에 대해 자유롭게 의견을 개진했다. 이는 딱딱한 행정 절차 너머, 현장의 목소리를 생생하게 전달하는 자리였다.
김미경 구청장은 직원들과 그동안의 민원 처리 경험과 노하우를 공유하며 공감대를 형성했다. 또한, 어려운 민원 업무 속에서도 책임감을 다하는 직원들의 노고에 깊은 감사를 표했다.
김 구청장은 “앞으로도 민원 담당 직원들과의 소통 자리를 꾸준히 마련할 것”이라며, “업무에 실제로 필요한 부분에 대한 적극적인 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다. 이는 민원 담당 직원들의 사기 진작과 함께, 은평구의 민원 서비스 경쟁력을 한층 높이는 계기가 될 것으로 기대된다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
