[PEDIEN] 횡성군은 민원인이 ‘복합민원 방문 상담 예약제’를 활용하면 사전연락 없이 방문 시 발생하는 불필요한 대기와 담당자 부재로 인한 재방문 등의 불편을 해소할 수 있을 것으로 보고 있다.

또한 업무 담당자는 민원 사항을 사전에 파악할 수 있어 사전에 해결 방법을 검토해 내실 있는 상담을 준비할 수 있고 이를 통해 양질의 민원 서비스를 제공할 수 있게 될 것으로 기대된다.

신청 대상은 2개 이상 부서의 인허가와 사전상담이 필요한 민원으로 상담 예약을 희망하는 민원인은 횡성군청 허가민원과 종합민원팀으로 연락해 상담 내용과 연락처, 원하는 방문 일자 등을 남기면 신청 후 근무 시간 3시간 이내에 일정을 확정해 회신받을 수 있다.

장명희 허가민원과장은 “민원 방문 상담 예약제 시행으로 민원인의 시간적, 경제적 부담을 줄임으로써 만족도 높은 행정서비스를 제공할 수 있을 것으로 예상한다”며 “향후 방문 상담 예약 대상 민원의 확대와 온라인 접수 등 더욱 편리한 예약시스템 구축을 위해 계속 노력하겠다”고 밝혔다.