[PEDIEN] 인공지능과 디지털 시스템을 활용한 임업직불 행정 혁신이 속도를 낸다. 산림청은 11월 4일부터 5일까지 이틀간 경상북도 경주시에서 ‘2026년 임업직불제 담당자 워크숍’을 개최하고, 전국 시·도 및 시·군·구 임업직불제 담당자 170여 명과 함께 업무 효율화 방안을 논의한다.
이번 워크숍은 디지털 기반 임업직불 업무의 전문 역량을 강화하는 데 초점을 맞춘다. 국립산림과학원, 한국임업진흥원 등 유관기관과 임업직불제·경영체 시스템 운영사업단도 참여한다. 특히, 지난 10월 15일 개통한 ‘임업직불제 업무용 AI 챗봇’의 활용법을 집중적으로 안내한다.
업무용 AI 챗봇은 임업직불제 담당자에게 24시간 질의응답 서비스를 제공한다. 관련 규정, 기존 질의·회신 사례 등을 함께 제시하여 심사 및 지급 업무를 효과적으로 지원한다. 산림청은 챗봇 서비스 안정화 이후, 이를 임업인이 직접 활용할 수 있는 대국민 서비스로 확대할 계획이다.
워크숍에서는 ‘생성형 AI를 활용한 임업직불제·임업경영체 민원 검토 및 답변 작성 실무’ 특강도 마련된다. 더불어 현장의 업무 혁신 사례를 발굴하고 전국적으로 확산하기 위한 ‘임업직불제·임업경영체 우수사례 경진대회’가 열린다.
경진대회에서는 예비심사를 통과한 5개 기관이 업무 개선 및 시스템 활용 사례를 발표한다. 선정된 우수사례는 전국 관계 기관과 공유되어 현장에서 즉시 적용될 수 있도록 지원된다.
이상익 산림청 산림산업정책국장은 “현장 담당자들의 경험과 아이디어는 임업직불제 발전에 가장 큰 자산”이라며 “우수사례 발굴·확산과 AI 챗봇 등 디지털 도구 활용을 통해 현장의 행정 부담을 줄일 것”이라고 강조했다. 이를 통해 임업인이 체감할 수 있는 신속하고 정확한 임업직불 서비스를 제공하겠다는 포부를 밝혔다.
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