[PEDIEN] 성남시가 지난 26일 서울 한국프레스센터에서 열린 ‘제16회 2026 대한민국 SNS대상’ 시상식에서 기초지자체 시 부문 최우수상을 수상했다. (사)한국소셜콘텐츠진흥협회가 주최하고 과학기술정보통신부 등이 후원하는 이번 행사는 공공기관과 기업의 SNS 활용 능력과 소통 역량을 평가하는 국내 대표적인 시상식이다.
시상식 결과 발표 후 성남시청 응원 페이지에는 2480건이 넘는 시민 응원 댓글이 달리며 뜨거운 호응을 얻었다. 이는 성남시가 운영하는 6개 공식 SNS 채널, 즉 인스타그램, 유튜브, 카카오톡 채널, 네이버 블로그, 페이스북, 당근 등에서 펼쳐온 입체적인 소통 전략이 시민들에게 통했음을 보여주는 방증이다.
성남시는 각 채널의 특성과 이용자층에 맞춰 콘텐츠를 차별화하는 데 집중했다. 특히 지역 기반 생활 커뮤니티인 ‘당근’까지 소통 접점을 확장하여 시기별·대상별 맞춤형 생활 정보를 신속하게 전달한 점이 높은 평가를 받았다. 복잡하고 딱딱하게 느껴질 수 있는 시정 정보도 시민 눈높이에 맞춘 기획 콘텐츠로 풀어내 정보 접근성과 흥미를 동시에 높였다.
구체적인 성과도 두드러진다. 인스타그램에서는 최신 밈을 활용한 ‘위례 트램 시운전’ 콘텐츠가 누적 조회수 140만 회를 돌파하는 기염을 토했다. 또한 ‘유휴부지 활용 공유주차장 개방사업’ 관련 정보는 주차장 위치를 한눈에 파악할 수 있는 지도 목록 형태로 제작·공유하여 시민들의 정보 접근성과 활용도를 크게 향상시켰다.
유튜브 채널 역시 시민참여 웹예능 ‘캐치규’, 성남의 아름다운 사계절을 담은 ‘SN스케이프’, AI를 활용한 시정 전달 쇼츠 등 콘텐츠의 성격을 더욱 차별화하여 운영했다. 더불어 ‘1분 성남 스토리’ 숏폼 영상 공모전을 개최하여 시민이 직접 시정과 지역의 이야기를 공유하는 참여형 소통을 확대하는 노력도 기울였다.
이번 수상은 성남시 공식 SNS가 단순한 시정 홍보 채널을 넘어 시민들의 일상과 밀착된 정보를 제공하고 시정을 연결하는 핵심 소통 창구로 확고히 자리매김했다는 점을 대외적으로 인정받았다는 점에서 큰 의미를 갖는다.
성남시는 이번 최우수상 수상을 발판 삼아, 앞으로 공식 SNS 채널을 통해 그간의 운영 성과와 수상 소식을 시민들과 적극적으로 공유할 예정이다. 또한 채널별 특화 콘텐츠 제작을 더욱 강화하고 시민 참여형 쌍방향 소통을 한층 활성화해 나갈 방침이다.
성남시 관계자는 “이번 최우수상 수상은 일방적인 시정 홍보에서 벗어나 시민들이 일상에서 체감할 수 있는 유익하고 친근한 콘텐츠를 고민해 온 결과”라며 “아낌없는 응원을 보내주신 시민 여러분 덕분”이라고 소감을 밝혔다. 이어 “앞으로도 변화하는 미디어 환경에 발맞춰 시민 눈높이에 맞는 대표 콘텐츠를 지속적으로 발굴하고, 신뢰받는 시정 소통 채널로서 공식 SNS를 운영해 나가겠다”고 덧붙였다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
