[PEDIEN] 인천시가 시민과의 양방향 소통을 강화하고 일상에 필요한 행정 정보를 효과적으로 전달한 디지털 소통 노력을 인정받았다.
인천시는 지난 26일 한국프레스센터에서 열린 ‘2026 대한민국 사회관계망서비스 대상’ 시상식에서 광역지자체 부문 최우수상을 수상하는 영예를 안았다. 사단법인 한국소셜콘텐츠진흥협회가 주최하고 과학기술정보통신부가 후원한 이번 시상식은 공공기관 및 기업의 소셜 미디어 활용도를 평가하는 최고 권위의 행사다.
올해로 16회를 맞이한 이 시상식은 엄격한 심사 절차를 거쳐 소셜 미디어 활용 성과를 종합적으로 평가한다. 인천시는 2009년 네이버 블로그 개설을 시작으로 2010년 페이스북, 이후 인스타그램, 카카오스토리, 엑스, 스레드, 그리고 지역 생활 플랫폼인 당근까지 총 7개 이상의 온라인 소통 채널을 운영하며 매체별 이용자 특성에 맞는 ‘디지털 소통 다각화’를 성공적으로 추진해왔다.
단순한 시정 홍보를 넘어 시민들이 직접 지역 명소와 생활 정보를 추천하는 ‘참여형 소통 기획’을 확대하여 시민이 도시 홍보의 주체가 되는 소통 생태계를 조성한 점이 높은 평가를 받았다. 또한, 청라하늘대교 스카이워크 개통 소식, 계절별 문화·공연 일정, 생활 밀착형 행정 혜택 등을 시각 자료와 카드 뉴스로 제작해 시민들의 정보 접근성을 크게 향상시켰다.
특히 인천시 공식 네이버 블로그는 시민 수요가 높은 최신 행정 정보를 꾸준히 제공한 결과, 지난 6월, 7월, 9월, 10월 네이버 메이트 정보 출처로 여러 차례 선정되며 대형 검색 포털 기반 공공 정보의 신뢰도와 대표 소통 매체로서의 경쟁력을 공식적으로 인정받았다.
박록삼 시 대변인은 “시민들이 시정 변화를 체감하고 인천의 새로운 가치를 함께 발견하도록 시민 눈높이에 맞는 공감 행정을 펼쳐왔다”며 “앞으로도 사회관계망서비스를 단순 시정 홍보 수단을 넘어 시민과 일상을 나누고 목소리를 수렴하는 정책 소통 창구로 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.
인천시는 변화하는 미디어 환경에 발맞춰 채널별 특화 소통 정보를 강화하고 시민이 체감할 수 있는 맞춤형 행정 정보 제공 및 소통 채널 다변화를 지속적으로 추진할 계획이다.
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