[PEDIEN] 서울 은평구가 민원 처리 현장의 목소리에 귀 기울였다. 지난 18일, 은평구는 공간계획, 건축, 부동산, 주택 분야 민원 담당 직원들과 소통 간담회를 열었다. 복잡하고 다양한 민원을 처리하는 일선 직원들의 고충을 파악하고 실질적인 지원책을 마련하기 위함이다.
간담회에 참석한 직원들은 민원 응대 과정에서 겪는 어려움과 업무 개선이 필요한 사항들을 자유롭게 공유했다. 특히 분야별 해결이 어려웠던 민원 사례와 기억에 남는 경험들을 나누며 현장의 생생한 목소리를 전달했다. 직원들의 노고를 격려하고 이에 대한 대응 방안을 논의하는 시간도 마련됐다.
김미경 은평구청장은 "책임감을 가지고 업무에 임하는 담당자들의 노고에 깊이 감사드린다"고 말했다. 이어 "현장 직원들과의 소통 자리를 꾸준히 만들어 업무 추진에 실질적인 도움이 필요한 부분에 대해 적극 지원하겠다"고 덧붙였다. 구는 이번 간담회를 통해 얻은 의견을 바탕으로 민원 처리 시스템 개선에 나설 전망이다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
