[PEDIEN] 용인특례시가 온라인을 통한 활발한 시민 소통 성과를 인정받아 '2026 대한민국 SNS 대상' 기초지자체 부문 대상 수상의 영예를 안았다. 한국소셜콘텐츠진흥협회가 주관하는 이 상은 전국 공공기관 및 기업의 사회관계망서비스 활용 성과를 평가해 수여하는 권위 있는 상이다. 시는 올해 기초지자체 부문에서 전국 22개 도시와 치열한 경쟁을 벌여 최고상인 대상을 차지했다.
이번 수상은 시의 마스코트인 '조아용' 캐릭터를 활용해 시민 눈높이에 맞는 시정 정보를 효과적으로 전달하고, 시민 서포터즈를 적극적으로 활용해 시민 참여를 극대화한 점이 주효했다는 평가다. 용인특례시는 블로그, 인스타그램, 카카오스토리, 카카오톡 채널, 페이스북 등 총 5개의 공식 SNS 채널을 운영하며 소통 창구를 다각화했다. 각 채널의 특성에 맞는 차별화된 콘텐츠를 선보이며 시민들이 필요로 하는 정보를 신속하게 전달하는 데 집중한 결과 높은 점수를 얻었다.
특히, 시 캐릭터 '조아용'을 활용한 영상 및 카드뉴스 콘텐츠는 6만 2000명 이상의 구독자를 보유한 시 인스타그램을 통해 학생 및 청년 등 젊은 세대 시민들에게 친근하게 다가가며 유용한 시정 정보를 제공했다. 또한, 시민 서포터즈가 직접 취재한 현장 중심의 정보 전달 방식도 높은 평가를 받았다. 시민 서포터즈는 지역 곳곳을 누비며 축제, 행사, 생활 정보 등 생생한 현장 소식을 시민의 시선에서 전달하며 지역의 다양한 매력을 소개해 시민들의 호응을 얻었다.
용인특례시는 이번 수상을 계기로 시민과의 양방향 소통을 더욱 강화하고, 채널별 특성을 살린 콘텐츠 제작과 시민 참여형 소통을 지속적으로 확대해 나갈 계획이다. 이상일 시장은 “전국 지방자치단체와의 경쟁에서 당당히 대상을 수상한 것은 용인시 SNS가 단순한 홍보 수단을 넘어 시민과 함께 소통하는 행정의 장으로 발전했음을 보여주는 의미 있는 성과”라고 밝혔다. 이어 “앞으로도 시 SNS를 통해 '조아용'을 비롯한 시민 친화적 콘텐츠를 적극적으로 소개하고 시민의 목소리에 귀 기울이며 시민에게 더욱 가까이 다가가는 행정을 펼치겠다”고 강조했다. 2000년 이후 용인시는 꾸준히 온라인 소통을 강화해왔으며, 이번 수상은 그간의 노력이 결실을 맺은 것으로 풀이된다.
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