[PEDIEN] 용인특례시가 시민들이 시정에 더욱 쉽고 편리하게 참여할 수 있도록 시 공식 홈페이지 내 '시민참여플랫폼'의 기능과 디자인을 전면 개편했다. 이번 개편은 시민 의견을 정책에 효율적으로 반영하기 위한 온라인 소통 기반 강화에 초점을 맞췄다.
기존에 여러 메뉴로 나뉘어 있던 시민 참여 콘텐츠를 '시민참여플랫폼'으로 통합하면서 시민들은 별도 검색 없이 한 페이지에서 △시민청원두드림 △시민제안 △공모참여 △설문조사 △예산참여 등 주요 메뉴를 한눈에 이용할 수 있게 됐다. 또한, '시민신고센터' 기능까지 편입돼 참여, 소통, 신고 기능을 아우르는 통합 소통 체계를 구축했다.
모바일 기기 이용이 보편화된 흐름에 맞춰 모바일 환경에서도 사용자가 불편 없이 접근하고 주요 기능을 쉽게 확인할 수 있도록 사용자 중심의 화면 구성도 적용했다. 이는 모바일 이용에 익숙하지 않은 시민까지 고려한 배려다.
특히, 시민 의견을 시정에 보다 적극적으로 반영하기 위한 신규 게시판 2종이 새롭게 마련됐다. '척척 SNS 민원창구'는 도로 파손, 가로등 수리, 쓰레기 무단투기 등 일상적인 생활불편을 용인시 공식 카카오톡, 인스타그램, 페이스북을 통해 쉽고 빠르게 신고할 수 있는 서비스다. QR 코드나 바로가기를 통해 간편하게 접수할 수 있다.
'시민설계실'은 시가 추진하는 공공건축과 도시 인프라 조성 과정에 시민 의견을 적극 반영하기 위해 신설된 게시판이다. 시민들은 이 게시판을 통해 시의 주요 공공건축 사업 정보를 확인하고, 기본계획 및 설계 초기 단계부터 다양한 의견을 제안할 수 있다.
용인특례시 관계자는 "새롭게 선보인 '척척 SNS 민원창구'와 '시민설계실'을 비롯해 시민의 다양한 의견이 시정에 효과적으로 반영될 수 있도록 시민 중심의 참여 행정을 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다. 이는 시민이 일상에서 쉽게 시정에 참여하는 디지털 소통 창구로서의 역할을 강화하겠다는 의지를 보여준다.
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