[PEDIEN] 서울 성북구 장위1동주민센터가 도움이 필요한 주민을 직접 찾아가는 현장 중심 복지행정을 적극 추진하며 복지 사각지대 해소에 나섰다.
주민센터는 거동이 불편하거나 병원 입원 등으로 동주민센터 방문이 어려운 취약계층을 대상으로 복지서비스 신청을 지원하고, 긴급 의료비 및 돌봄 서비스 연계에 힘쓰고 있다.
지난 10월 26일, 장위1동주민센터는 요양병원에 입원 중인 한 어르신을 위해 국민건강보험공단 직원과 함께 병원을 직접 방문했다. 이 어르신은 거동이 매우 불편하고 부양할 가족도 없어 행정기관 방문이 사실상 불가능한 상황이었다.
현장 방문 지원 덕분에 어르신은 필요한 장기 요양 시설급여 변경 신청을 차질 없이 진행할 수 있었다. 이는 복지 사각지대에 놓일 수 있었던 어르신에게 적시적인 돌봄을 제공한 사례다.
이어 10월 27일에는 장기간 투병으로 신체적·경제적 어려움을 겪는 관내 위기가구 주민을 위해 병원을 찾았다. 동주민센터는 기초생활보장 신청을 현장에서 신속하게 접수했을 뿐만 아니라, 500만원이 넘는 막대한 의료비를 긴급 복지 지원으로 연계하는 데 성공했다.
이러한 지원은 경제적 부담이 컸던 위기가구 주민의 짐을 크게 덜어주었다.
이번 현장 방문 복지 서비스는 주민이 먼저 도움을 요청하기를 기다리는 소극적인 행정에서 벗어나, 복지 담당자가 위기 상황을 직접 확인하고 행정 절차를 능동적으로 지원했다는 점에서 큰 의미를 지닌다.
이상희 장위1동장은 “도움이 절실한 주민이 복잡한 절차나 신체적 제약 때문에 복지 혜택에서 소외되는 일이 없도록 현장을 세심히 살피는 것이 중요하다”고 강조했다.
이어 “앞으로도 주민의 눈높이에서 필요한 공적 지원을 선제적으로 연결하는 적극 행정을 펼쳐 나갈 것”이라고 밝히며, 현장 중심 복지 서비스 확대 의지를 다졌다.
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