[PEDIEN] 서울 서대문구에서 90대 홀몸 어르신이 남긴 부재중 전화 한 통이 생명을 구하는 결정적인 계기가 되었다. 평소 어르신의 안부를 살피던 연희동 복지순찰대원 전민정 씨는 어르신의 집에서 의식을 잃고 쓰러진 어르신을 발견하고 즉시 119에 신고했다. 이와 함께 어르신의 가족과 동주민센터에 상황을 알리고, 퇴원 후에도 필요한 돌봄 서비스가 연계될 수 있도록 조치했다. 이는 사회적 고립이 깊어지기 전에 위기 징후를 알아차리는 데 일상적인 안부를 묻는 관계의 중요성을 보여주는 사례다.
서대문구는 이러한 위기 징후를 주민과 생활밀접직종 종사자가 발견하고, 공공 및 민간 복지기관이 필요한 지원을 연결하는 고립 예방 사업을 적극적으로 운영하고 있다. 이웃돌봄반과 복지순찰대 등 지역 주민뿐만 아니라 가스·수도검침원, 집배원, 복지상점 관계자 등 주민 생활과 밀접하게 연관된 직종의 종사자들이 돌봄망에 참여하며 촘촘한 안전망을 구축하고 있다. 이러한 민관 협력을 통해 서대문구는 지금까지 고립 위험에 놓인 주민 2500여 명을 발굴하고 지원하는 성과를 거두었다.
발굴된 대상자에게는 각자의 생활 여건과 연령에 맞춘 다각적인 지원이 연결된다.
당장의 어려움을 해소하는 긴급 지원뿐만 아니라, 외출, 취미 활동, 이웃과의 교류 등 일상 속에서 관계를 회복할 수 있는 다양한 프로그램이 운영된다.
청년에게는 마음 건강과 일상 회복을 돕는 ‘청년, 함께 잇다’ 프로그램이 제공되며, 자살·자해 시도 청년에게는 정신건강복지센터와 연계해 스트레스 완화를 위한 ‘마음키트’가 지원된다.
중장년 1인 가구를 대상으로는 자기 돌봄과 서로 돌봄을 장려하는 ‘함께삶2’ 프로그램과 취미 활동 공유 프로그램인 ‘슬기로운 서대문 생활’이 운영된다.
‘안부확인 적립금’ 사업은 안부 확인과 외출을 독려하며, 노년층을 위한 ‘일상 도전 지원사업’은 참여자가 스스로 정한 ‘매일 30분 걷기’나 ‘이웃에게 안부 전화하기’와 같은 생활 목표를 실천하도록 지원하여 사회 참여 기회를 넓히고 있다.
지역 복지 기관 및 경찰·소방과의 협력도 강화되고 있다. 서대문종합사회복지관과 홍은종합사회복지관은 고립 가구 전담 기구로 지정되어 운영되고 있으며, 18개 기관이 참여하는 고립 예방 협의체를 통해 위기 가구 발굴과 지원에 대한 협력이 이루어지고 있다. 또한, 주거와 건강 등 일상 회복에 필요한 지원도 병행된다. 서대문구는 올해 7월 보건복지부-KMI 후원금 사업 지자체로 선정되어 확보한 5000만 원을 활용해 청년 주거 환경 개선, 중장년 치과 진료, 생필품 꾸러미 지원 등 구체적인 사업을 진행하고 있다.
한편, 서대문구는 지난 10월 27일 오후 구청 대강당에서 ‘모두 함께 만드는 따뜻한 연결도시 서대문’ 결의대회를 개최했다. 이 대회에는 민관 관계자 150여 명이 참석했으며, 전 씨를 비롯한 우수 활동 사례가 공유되었다. 참석자들은 일상에서 발견한 위기 징후를 돌봄과 지원으로 연결하기 위한 협력 의지를 다시 한번 다졌다. 박운기 서대문구청장은 “위기에 놓인 주민을 가장 먼저 발견하고 다시 일상으로 돌아갈 수 있도록 돕는 것은 결국 사람과 사람 사이의 연결”이라며, “주민들의 관심이 실제 돌봄과 지원으로 이어지도록 민관 협력망을 더욱 촘촘하게 만들어 나가겠다”고 밝혔다.
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