[PEDIEN] 옹진군이 군민 만족도 향상을 위한 '2026년 옹진군 공무원 친절 교육'을 실시했다.
지난 7일 효심관에서 열린 이번 교육은 전 직원을 대상으로 진행됐다. 교육 내용은 '군민의 마음을 잇는 민원 응대 디자인', '상황별 화법 및 사례별 응대', '어르신 응대 요령' 등 실질적인 민원 처리 역량을 강화하는 데 초점을 맞췄다.
옹진군은 매년 공무원 친절 교육을 의무적으로 시행하고 있다. 올해는 친절 공무원 표창과 새올행정시스템을 활용한 친절 자기학습시스템 운영 등 친절 행정 마인드 함양을 위한 다각적인 노력을 기울이고 있다.
교육에 참여한 한 직원은 "고객 감동 서비스와 친절 행정에 대해 다시 한번 생각하는 귀중한 시간이었다"며 "앞으로 민원인의 입장에서 더욱 배려하는 공무원이 되도록 노력하겠다"고 소감을 전했다.
옹진군 민원지적과장은 "민원 처리 만족도 향상을 위해 고충, 진정, 건의, 반복 민원 등에 대한 지속적인 모니터링과 피드백을 시행 중"이라며 "군민에게 신뢰받는 민원 행정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.
이번 교육은 옹진군이 군민과의 소통 강화 및 신뢰받는 행정 서비스 제공을 위해 기울이는 노력의 일환으로 풀이된다.
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