[PEDIEN] 성주군 선남면 행정복지센터가 주민에게 더욱 신뢰받는 행정서비스 제공을 목표로 전 직원을 대상으로 친절 교육을 실시했다.
지난 23일 진행된 이번 교육은 친절한 민원 응대의 중요성을 재확인하고, 직원들이 다양한 민원 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 역량을 키우는 데 중점을 뒀다.
교육 내용은 방문 및 전화 민원 응대 요령을 중심으로, 민원 응대 시 갖춰야 할 기본 자세와 실제 상황에 맞는 대응 방법을 상세히 다뤘다.
특히 민원인의 입장에서 불편 사항과 요구를 세심하게 경청하고, 신속하고 책임감 있는 민원 처리를 통해 주민이 체감할 수 있는 적극 행정을 실천해야 함을 강조했다.
김창구 선남면장은 "친절한 인사는 주민과의 신뢰를 구축하는 첫걸음"이라며, "앞으로도 주민의 입장에서 생각하고 적극적으로 소통하여 주민이 만족하고 신뢰할 수 있는 행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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