[PEDIEN] 태풍, 집중호우, 대설 등 각종 자연 재난 발생 시 피해 신고에 혼선을 겪었던 군민들의 불편이 해소될 전망이다. OO군은 재난 피해 신고 창구를 단일 대표 전화로 일원화하는 시스템을 구축했다고 밝혔다.
기존에는 피해 유형별로 담당 부서가 달라 군민들이 신고처를 찾는 데 어려움을 겪거나 초기 대응이 지연되는 경우가 발생했다. 이번에 도입된 단일 대표 전화는 군 재난종합상황실과 즉각 연결되며 24시간 상시 운영된다.
특히 대규모 재난 발생 시 신고 폭주로 인한 통화 대기 불편을 원천 차단하기 위해 총 20회선의 통신망을 선제적으로 확보했다. 이를 통해 군민들은 언제든 신속하게 피해 사실을 알릴 수 있게 됐다.
신고 접수 창구가 상황실로 집중되면서 동일 피해에 대한 중복·허위 신고를 즉각 선별할 수 있게 되어 행정 효율성과 현장 대응력이 크게 향상될 것으로 기대된다. 접수된 피해 상황은 군 안전 총괄 부서를 컨트롤타워로 소관 부서에 즉시 공유되며, 정확한 피해 파악과 응급 복구, 사후관리까지 빈틈없이 추진된다.
군은 홈페이지, 공식 SNS, 전광판 등 온오프라인 채널을 총동원해 새로운 대표 전화번호 홍보를 적극적으로 이어갈 방침이다. 이영자 군 안전정책과장은 “자연 재난 발생 시 가장 중요한 것은 신속한 피해 접수와 발 빠른 초동 대처”라며 “이번에 도입된 대표 전화번호가 군민의 생명과 재산을 지키는 든든한 안전망 역할을 하도록 운영에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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