[PEDIEN] 화성특례시가 기술을 활용해 시민 안전의 빈틈을 메우는 혁신적인 정책으로 2년 연속 행정안전부 주관 정보통신 우수사례 발표 대회에서 특별상을 수상하는 쾌거를 이루었다. 시는 지난 11일 열린 제31회 대회에서 전국 최초로 개발한 ‘화재 인지 사각지대 해소를 위한 베리어프리 스마트 대피안내 서비스’를 선보여 한국지능정보사회진흥원장상을 거머쥐었다.
이번 서비스 개발의 시작점은 시각경보기가 설치되지 않은 승강기, 화장실, 장애인 화장실 등에서 화재 발생 시 청각장애인이나 난청인이 즉시 상황을 인지하기 어렵다는 문제의식이었다. 화성시는 ‘법적으로 설치해야 하는가’라는 기준 대신 ‘시민이 실제로 화재를 인지할 수 있는가’라는 실질적인 관점에서 접근했다. 이를 통해 법적 설치 기준만으로는 해소하기 어려운 안전 사각지대를 선제적으로 발굴했다.
그 결과, 화재수신반과 디지털 정보 디스플레이, 수어 영상 시스템을 사물인터넷으로 연계하는 혁신적인 시스템을 구축했다. 화재 발생 시 홍보용 디지털 정보 디스플레이 화면이 자동으로 전환되며, 수어와 문자, 이미지를 통해 화재 사실과 대피 방법을 안내하는 전국 최초의 ‘보이는 화재안내’ 서비스가 탄생한 것이다.
이 서비스는 단순히 청각장애인과 난청인뿐만 아니라, 음성 방송을 제대로 듣지 못하는 일반 시민에게도 시각 정보를 함께 제공함으로써 화재 상황을 더욱 빠르게 인지하도록 돕는 ‘이중 안전망’ 역할을 수행한다. 화성시는 올해 10개소에 시범 설치를 완료했으며, 2027년까지 4개소를 추가 설치하며 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.
이번 수상은 현장의 아이디어를 정책으로 발전시키고, 실행 과정에서 법과 제도가 미처 담지 못한 안전 사각지대까지 찾아 해결해 온 3년간의 적극행정이 결실을 맺은 결과로 평가받는다. 앞서 화성시는 2024년 관련 아이디어로 중앙우수제안 공무원제안 부문에서 국무총리상을 수상했으며, 2025년에는 재난문자 연동 사회적 약자 대상 안내 서비스로 특별상을 받은 바 있다.
정명근 화성특례시장은 “작은 아이디어라도 현장에서 실행하고, 그 과정에서 법과 제도가 미처 담지 못한 안전의 빈틈을 찾아 해결하는 것이 적극행정의 중요한 역할”이라고 강조했다. 이어 “특히 이번 서비스처럼 사회적 약자를 위한 안전 정책이 모든 시민의 안전을 높이는 정책으로 이어질 수 있도록, 시민이 실제로 체감할 수 있는 안전 서비스를 확대해 나가겠다”고 밝혔다.
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