[PEDIEN] 서울 강남구 소속 공무원 2명이 행정안전부가 인증하는 공공부문 AI 실무인재 'AI챔피언 블루' 자격을 획득하며 AI 행정 분야의 전문성을 입증했다.
지난 7월, 세무관리과의 김택중 주무관과 주민자치과의 이주한 주무관이 해당 인증을 거머쥐었다. 'AI챔피언' 제도는 공공행정의 문제를 AI와 데이터로 해결할 수 있는 실무인재를 육성하기 위해 마련된 행안부의 역량 인증 제도다. 특히 블루 등급은 AI 혁신 기획부터 실제 서비스 구현까지 가능한 실행형 인재에게 부여된다.
2026년 서울시와 25개 자치구 전체 블루 인증자 18명 중 2명이 강남구 소속이라는 점은 직원들의 AI 활용 역량 강화 노력과 실제 업무 적용 성과를 보여준다. 이 두 직원은 각기 다른 행정 분야에서 AI를 활용해 실질적인 업무 개선을 이끌어냈다.
김택중 주무관은 세금 체납 업무에 AI를 접목했다. 자체 개발한 '체납이음' 시스템으로 3만 7571명의 개인 체납자 데이터를 분석, 복지 지원 가능성이 있는 232명을 찾아내 49명을 복지 서비스로 연계했다. 기존 복지 체계에서 포착되지 못했던 36명도 새롭게 발굴하며 체납 정보를 복지 사각지대 발굴에 활용하는 새로운 지평을 열었다.
또한, 반복적인 행정 업무 자동화에도 AI를 적극 활용했다. 'G-FORM'을 이용한 문서 일괄 생성, 출장 방문 경로 최적화, 현장 사진 보고서 작성, 전자서명, 증빙 자료 압축 처리, 대량 메일 발송 등 12개에 달하는 생성형 AI 기반 업무 자동화 프로젝트를 성공적으로 수행했다. 이러한 성과는 서울시 지방세 체납징수 우수사례 최우수상 수상 및 일부 프로그램의 타 자치구 공유로 이어졌다.
이주한 주무관은 강남힐링센터의 온라인 콘텐츠 '힐링웹진' 운영에 AI를 활용한 '힐링타로'를 구현하며 오프라인 중심의 힐링 프로그램을 온라인으로 확장했다. 여기서 얻은 아이디어를 바탕으로 AI 민원 분석 관리 시스템을 새롭게 개발했다. 이 시스템은 민원 내용을 자동으로 분류하고 주요 키워드, 긍정·부정·중립 의견을 분석하여 센터별 민원 특성을 파악하고 우선 대응이 필요한 민원을 분류, 향후 프로그램 운영 및 서비스 개선에 활용될 예정이다.
강남구는 이번 두 직원의 인증을 개인의 성과를 넘어 조직 전체의 AI 업무 역량을 높이는 계기로 삼을 계획이다. 직원들의 생성형 AI 및 데이터 활용 교육을 장려하고, 현장에서 효과가 검증된 사례는 타 부서와 공유하며 AI 행정 혁신을 가속화할 방침이다.
김현기 강남구청장은 "직원들이 AI를 학습하는 것을 넘어 세금, 복지 등 현장의 문제를 직접 해결하는 데 활용하고 있다"며 "앞으로도 현장형 AI 인재를 지속적으로 양성하여 더욱 빠르고 편리한 행정 서비스를 제공해 나가겠다"고 밝혔다.
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