[PEDIEN] 원주시는 지난 22일 시청 1층 종합민원실에서 악성민원 및 비상상황 발생에 대비한 현장대응 모의훈련을 진행했다. 이번 훈련에는 원주경찰서 단계지구대, 시청 청원경찰, 민원담당관 직원 등 총 20여 명이 참여했다.
훈련의 주된 목적은 악성민원인의 고성, 폭언, 폭행 등 위법행위로부터 민원담당 공무원을 보호하고, 위급상황 발생 시 신속하게 대응할 수 있는 체계를 유지하여 안전한 근무환경을 조성하는 데 있었다.
모의훈련은 민원 응대 과정에서 악성민원인의 위법행위가 발생하는 상황을 가정하여 실제와 같이 진행됐다. 특히, 녹음 및 녹화 기능이 탑재된 웨어러블 카메라의 정상 작동 상태를 점검하는 데 중점을 두었다. 또한, 청사 내 청원경찰의 즉각적인 현장 대응과 이후 경찰 인계로 이어지는 일련의 비상상황 대응 절차를 숙달하는 시간을 가졌다.
김영열 민원담당관은 이번 모의훈련을 통해 민원인의 위법행위에 대한 대응 역량을 한층 강화할 수 있을 것으로 기대한다고 밝혔다. 더불어 민원담당 공무원들이 안심하고 업무에 임할 수 있는 근무환경을 조성하고, 법과 원칙에 따른 공정한 민원 처리 문화가 조속히 정착될 수 있도록 지속적인 노력을 기울이겠다고 덧붙였다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
