[PEDIEN] 경북 구미시가 가족관계등록업무 담당자의 전문성을 강화하고 시민들에게 더욱 정확하고 신뢰도 높은 행정 서비스를 제공하기 위해 ‘출생·사망신고 실무 특강 동영상’을 자체 제작했다.
이 영상은 9일 전 읍·면·동에 배부되며, 잦은 보직 이동이나 신규 직원의 발령에도 불구하고 민원 서비스의 질적 저하를 막고 업무 공백을 최소화하는 데 크게 기여할 것으로 기대된다.
출생·사망신고는 시민의 신분 관계를 확정하는 매우 민감하고 전문적인 행정 절차다. 관련 법률과 실무 지침에 대한 철저한 이해가 필수적이다.
구미시는 이러한 업무의 특성을 고려해, 특히 혼인 외 출생이나 국제 사건 등 다양해지는 특수 사례에 신속하고 명확하게 대응하고자 이번 교육 콘텐츠를 기획했다. 현장 경험이 풍부한 자체 전문 인력을 활용하여 비예산으로 실무 밀착형 동영상을 제작한 점이 특징이다.
영상은 △신고서 필수 확인 사항 및 정확한 작성 요령 △대법원 가족관계등록정보시스템 실무지침 활용법 △혼인 외 출생, 친생자 추정 등 복잡한 법률 해석 방법 △창구 응대 시 유의사항 등 실무 현장에서 즉시 활용 가능한 핵심 노하우를 체계적으로 담았다.
또한, 바쁜 대민 업무 환경 속에서도 직원들이 틈틈이 학습할 수 있도록 주제별 모듈형 강의로 구성되었다. 제작된 영상은 내부 웹하드에 게시되어 전 직원들이 언제든 열람하고 숙지할 수 있도록 했다.
구미시는 향후 법령 개정이나 지침 변경 시에도 최신 내용을 즉시 반영하여 정확하고 신뢰도 높은 교육 자료를 지속적으로 제공할 방침이다.
김율자 민원봉사과장은 “출생·사망신고는 시민 삶과 직결되는 가장 기본 행정 절차인 만큼 정확하고 신속한 처리가 중요하다”며 “이번 동영상 배부를 통해 담당 직원들의 직무 역량을 한 단계 더 끌어올려, 시민이 체감하는 신뢰 행정을 펼쳐 나가겠다”고 밝혔다.
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