[PEDIEN] 서울적십자병원에 휠체어 이용자와 거동이 불편한 고령자 모두가 편안하게 진료받을 수 있는 환경이 조성됐다.
서울디자인재단과 서울적십자병원은 지난 10월 29일 내과 진료실과 진료대기실의 유니버설디자인 공간 개선 공사를 완료했다. 이는 서울시와 서울디자인재단이 추진하는 2026 유니버설디자인 컨설팅 사업의 4개 기관 5개 과제 중 첫 시공 완료 사례다.
서울시는 '서울특별시 유니버설디자인 도시조성 기본 조례'에 따라 장애인, 어르신, 임산부 등 누구나 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 도시 환경을 만들기 위해 노력하고 있다. 이를 위해 시설·공간 유형별 적용 지침을 마련하고, 서울디자인재단을 통해 현장 맞춤형 전문가 컨설팅을 지원한다.
이번 개선 사업은 '처음 방문한 사람도, 휠체어를 탄 사람도, 보호자와 함께 온 어르신도 편안하게 이용하는 병원'을 만드는 데 집중했다. 나이와 장애 유무에 관계없이 누구나 편리하게 이용할 수 있는 유니버설디자인을 병원 현장에 적용한 것이다.
재단이 위촉한 UD 전문 컨설턴트는 지난 5월부터 현장을 진단하고 병원 실무진과 수차례 개선안을 협의했다. 환자들의 실제 대기 방식과 이동 동선을 면밀히 살피고, 시공사의 현장 검토와 공사비 추산을 거쳐 실행 가능한 개선안을 확정했다.
가장 눈에 띄는 변화는 접수대의 형태와 응대 높이 조정이다. 휠체어 이용자도 같은 창구에서 직원과 편안하게 눈높이를 맞추며 접수할 수 있게 됐다. 대기 공간에는 새로운 의자가 설치되어 진료를 기다리는 동안의 불편함을 줄였다.
이동 통로는 휠체어 이용자를 고려해 유효폭 1,500㎜를 확보했다. 또한 벽면에는 안전손잡이와 가드범퍼를 설치해 거동이 불편한 환자의 이동을 돕고, 휠체어나 보행보조기가 벽에 부딪혀 발생할 수 있는 충격과 시설 파손을 예방하도록 했다.
진료실 위치와 이동 방향을 안내하는 표지판에는 색채 대비와 큰 글씨를 적용했다. 시력이 약한 고령자나 병원을 처음 방문한 환자도 필요한 정보를 쉽게 확인하고 목적지를 찾아갈 수 있도록 했다.
개선된 공간을 이용한 환자와 보호자들의 만족도는 높았다. 휠체어를 이용하는 한 환자는 "예전에는 접수대가 높아 직원과 눈을 맞추기 어려웠는데, 이제는 같은 눈높이에서 이야기할 수 있어 존중받는 느낌"이라고 말했다.
휠체어를 타는 어머니와 함께 병원을 찾은 보호자는 "안내판 글씨가 크고 색이 뚜렷해 헤매지 않고 진료실을 바로 찾았다"며 "통로가 넓고 손잡이가 이어져 있어 어머니 혼자 이동하셔도 안심이 된다"고 덧붙였다. 그는 "공간이 바뀌니 진료를 기다리는 시간마저 편안해졌다. 구석구석 세심한 배려가 느껴진다"고 전했다.
서울적십자병원은 이번 개선 효과를 바탕으로 접수대에서 시작된 유니버설디자인 적용 범위를 다른 진료과와 공용 공간으로 확대해 나갈 계획이다. 병원 관계자는 "접수대 높이와 통로 폭의 작은 차이가 환자들에게는 진료 전 긴장을 덜어주는 큰 배려가 됐다"며 "누구의 도움 없이 접수부터 진료까지 편안하게 이용할 수 있도록 개선된 공간을 세심하게 운영하겠다"고 밝혔다.
서울적십자병원을 포함한 올해 UD 컨설팅 사업의 4개 기관 5개 과제는 11월 초까지 개선 공사를 마무리할 예정이다. 사업 대상은 병원뿐 아니라 무료급식소, 공영주차장, 주거시설 등 시민 생활과 밀접한 공간이다.
이랜드복지재단 무료급식소 '아침애만나'는 외부 도장, 주차장 바닥 정비, 내부 맞춤 가구 제작, 미끄럼 방지 바닥 설치를 마쳤다. 한국자산관리공사 나라키움 저동빌딩 공영주차장은 보행 안전 동선과 길 안내 체계를 개선 중이다. 한국보훈복지의료공단과 함께하는 국가유공자 주거시설 2곳의 생활 동선 개선 공사도 11월 초 마무리될 예정이다.
서울디자인재단은 오는 11월 말, 5개 과제의 개선 전후 결과를 공개하고 현장 이용자 만족도 조사 등 개선 효과를 확인해 재단 누리집에 게시할 계획이다. 이를 통해 공공·민간 병원으로 유니버설디자인 확산을 도모할 방침이다.
차강희 서울디자인재단 대표이사는 "낮은 접수대, 안내판 하나가 유니버설디자인의 시작"이라며 "병원뿐 아니라 다양한 생활 공간으로 유니버설디자인을 넓혀 누구나 편안하고 안전하게 이용할 수 있는 환경 조성이 필요하다"고 강조했다.
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