[PEDIEN] 경주시가 의료·요양 통합돌봄을 위한 ‘지역이음바우처’ 구축 사업으로 적극행정 우수사례에 선정되는 쾌거를 달성했다. 이는 지역의 돌봄 공백과 서비스 수요를 면밀히 분석하고, 지역 실정에 맞는 맞춤형 바우처를 직접 설계·구축한 성과를 인정받은 결과다.
‘지역이음바우처’는 기존 사회서비스 전자바우처 운영체계를 활용하여 국민행복카드로 결제 가능한 시스템을 구축했다. 이를 통해 가사지원, 식사지원, 이동지원, 방문목욕지원 등 지역 특화 서비스를 체계화하고, 돌봄이 필요한 시민에게 보다 전문적이고 안정적인 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련했다. 서비스 신청부터 이용, 정산까지 전 과정이 표준화되면서 이용 편의성과 행정 효율성을 동시에 높였다.
시는 수행기관 간 서비스 제공 기준을 표준화하고, 현장 의견을 정기적으로 수렴하며 서비스 품질 향상에도 힘써왔다. 이러한 노력은 이용자 만족도 증진과 사업 안정성 확보로 이어졌다. 윤철용 시민복지국장은 “지역이음바우처는 지역 특성과 현장 수요를 반영한 적극행정의 대표적인 성과”라고 강조하며, 앞으로도 시민들이 살던 곳에서 안심하고 생활할 수 있도록 통합돌봄 체계 강화에 힘쓸 것을 밝혔다.
경주시는 향후 ‘지역이음바우처’를 포함한 의료·요양 통합돌봄 사업을 지속적으로 고도화할 계획이다. 케어안심주택, 보건소 방문의료지원, 퇴원환자 지역사회 연계, AI 건강돌봄서비스 등을 확대하고 신규 서비스 발굴에도 적극 나선다. 이를 통해 시민 중심의 통합돌봄 시스템을 더욱 굳건히 다져나갈 전망이다.
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