[PEDIEN] 정읍시와 국민권익위원회가 지난 9일 ‘달리는 국민신문고’를 운영하며 시민들의 고충 민원 49건을 상담하고, 이 중 28건을 현장에서 즉시 해결하는 성과를 거두었다.
‘달리는 국민신문고’는 국민권익위원회 전문 상담 조사관과 한국국토정보공사 등 협력 기관 관계자로 구성된 상담반이 지방자치단체를 직접 방문해 시민들의 고충을 듣고 해결 방안을 안내하는 현장 중심의 민원 서비스다.
이날 상담반은 행정 전반에 걸쳐 총 49건의 민원을 접수받았다. 이 가운데 28건은 현장 상담을 통해 즉각적인 해결책을 제시했으며, 사안이 복잡하거나 추가 조사가 필요한 21건은 향후 심층 조사와 관계 기관 협의를 거쳐 처리될 예정이다.
특히 이번 ‘달리는 국민신문고’는 시청뿐만 아니라 샘고을시장 고객 쉼터에서도 현장 간담회를 병행하며 행정기관 방문이 어려운 전통시장 상인들의 상담 접근성을 높였다. 이를 통해 민생 현장의 불편 사항을 청취하고 해결 방안을 모색했다.
또한, 시가 사전에 발굴하여 연계한 복지 사각지대 위기가정을 대상으로 긴급 생계비 지원 상담을 제공하며 어려움을 겪는 시민들에게 실질적인 도움을 주고자 노력했다.
이학수 정읍시장은 상담 현장을 직접 찾아 상담 조사관들을 격려하고 시민들과 소통하는 시간을 가졌다. 이 시장은 “시민들의 다양한 어려움을 듣고 해결 방안을 함께 모색하는 뜻깊은 시간이었다”며, “앞으로도 시민의 작은 목소리에 귀 기울여 생활 속 불편을 해결하고 시민이 체감할 수 있는 행정을 펼치겠다”고 밝혔다.
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