[PEDIEN] 안동시가 어르신들의 복지 사각지대 해소를 위해 직접 경로당을 찾아가는 맞춤형 복지 안내 서비스를 본격적으로 추진하며 높은 호응을 얻고 있다.
지난 6월 25일, 평화동 복지경로당에는 지역 어르신 30여 명이 모여 복잡한 복지 제도에 대한 설명을 듣고 1:1 맞춤형 상담을 받았다. 기초연금, 기초생활보장, 노인일자리, 통합돌봄, 의료비 지원, 각종 바우처 등 어르신들이 실질적으로 필요로 하는 다양한 지원 사업이 소개됐다.
이번 사업은 복지 정보 접근에 어려움을 겪는 어르신들을 위해 공무원이 직접 현장을 방문해 제도 안내는 물론, 신청 접수까지 원스톱으로 지원하는 현장 중심의 복지 서비스다. 단순한 제도 소개에 그치지 않고, 어르신 개개인의 생활고, 건강 문제, 가족 관계 등 어려운 점을 경청하며 맞춤형 해결책을 모색했다.
참석자들에게는 안동시가 제작한 '복지서비스 안내 책자'도 배부됐다. 이 책자는 어르신들이 이용 가능한 주요 복지 서비스를 한눈에 파악할 수 있도록 시각적으로 구성했으며, 각 서비스별 담당자와 연락처를 명기해 필요시 즉각적인 도움을 받을 수 있도록 했다. 한 어르신은 "내용이 복잡하지 않고 담당자 연락처까지 있어 든든하다"며 만족감을 표했다.
상담을 통해 어르신들은 그동안 혼자 고민해왔던 문제들을 털어놓으며 마음의 짐을 덜었다. 한 어르신은 "이렇게 직접 찾아와 주니 정말 고맙다"며 "속으로만 걱정하던 일을 이야기하고 나니 마음이 한결 가벼워졌다"고 소감을 밝혔다.
안동시 사회복지과 김진희 과장은 "앞으로도 지역 경로당을 직접 방문해 어르신들의 어려움을 듣고, 맞춤형 복지 서비스를 제때 지원하는 현장 밀착형 복지 행정을 펼쳐나갈 것"이라고 말했다.
안동시는 앞으로도 경로당을 중심으로 어르신들에게 찾아가는 복지 안내 서비스를 지속적으로 제공할 계획이다. 특히 정보 접근성이 낮은 고령층을 대상으로 생활 밀착형 복지 정보 제공과 현장 상담을 강화하여 복지 사각지대 해소에 총력을 기울일 방침이다.
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