[PEDIEN] 원주시가 지난 6월 18일, 시청 1층 종합민원실에서 특이민원 및 비상상황 발생에 대비한 현장 대응 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련에는 원주경찰서, 시청 청원경찰, 민원담당관 직원 등 20여 명이 참여했다.
훈련은 악성민원인의 고성 폭언, 폭행 등 위법행위가 발생했을 때 민원담당 공무원을 보호하고, 위급 상황 발생 시 신속하게 대응할 수 있는 체계를 유지하며 안전한 근무 여건을 조성하는 데 중점을 두었다.
훈련 과정에서는 녹음 및 녹화 기능이 탑재된 웨어러블 캠의 작동 상태를 점검하고, 청사 내 청원경찰이 폭행 행위를 억제하며 경찰에 신병을 인계하는 비상 상황 대응 매뉴얼을 숙달했다.
김영열 민원담당관은 "이번 모의훈련을 통해 민원인의 위법행위에 대한 대응 능력을 강화하고, 민원담당자가 안심하고 일할 수 있는 근무 환경을 조성하는 데 더욱 노력하겠다"고 밝혔다. 이는 법과 원칙에 따른 공정한 민원 처리 풍토를 확립하기 위한 노력의 일환이다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
