[PEDIEN] 창원특례시가 직원들의 갈등 관리 역량 강화를 위한 교육을 본격적으로 시작했다. 지난 10일, 본청 및 직속기관, 사업소, 각 구청에서 실무를 담당하는 직원 50여 명을 대상으로 '2026년 갈등관리 역량강화 교육'이 진행됐다.
이번 교육은 민원 현장에서 발생하는 다양한 갈등 상황부터 조직 내부의 원활한 소통 문제, 여러 이해관계가 복잡하게 얽힌 공공갈등까지 아우르며, 이에 대한 효과적인 대응 방안을 모색하기 위해 마련됐다.
갈등관리 분야 전문가가 강사로 나선 이날 교육에서는 조직 내에서 실제로 발생할 수 있는 여러 갈등 사례를 중심으로 갈등의 근본적인 원인과 그 특성을 심도 있게 분석했다. 또한, 갈등을 사전에 예방하고 효과적으로 조정하는 실무 중심의 대응 방법들이 중점적으로 공유됐다.
김정미 시민소통담당관은 이번 교육의 성과에 대해 "교육에 참여한 직원들의 갈등에 대한 이해도가 높아지고 실무적인 대응 역량이 한층 향상되었기를 바란다"고 밝혔다. 이어 "앞으로도 창원시의 특성에 최적화된 맞춤형 갈등관리 전문 교육 과정을 지속적으로 발굴하고 추진해 나갈 것"이라고 덧붙였다.
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