[PEDIEN] 천안시가 전국 최초로 국가 공공데이터를 실시간으로 연계하여 개별공시지가 정보를 제공하는 카카오톡 챗봇 서비스 '지가바로봇' 운영에 본격적으로 나섰다. 이 서비스는 3일 공식적으로 시작됐다.
'지가바로봇'은 기존 챗봇 서비스와 달리 단순 웹사이트 링크를 제공하는 데 그치지 않고, 국가 공공데이터를 실시간으로 직접 조회하여 이용자의 질문에 즉각적으로 답변을 제공하는 대화형 서비스라는 점에서 차별성을 갖는다.
특히, 천안시 담당 공무원들이 핵심 기능을 자체적으로 개발함으로써 시스템 구축에 필요한 예산을 대폭 절감하는 성과를 거두었다. 이를 통해 보다 효율적인 예산 집행이 가능해졌다.
이용자는 별도의 회원가입 절차 없이 누구나 카카오톡을 통해 간편하게 '지가바로봇' 서비스를 이용할 수 있다. 접근성을 높여 더 많은 시민이 정보를 얻을 수 있도록 편의성을 극대화했다.
또한, '10분 단기 기억' 기능을 탑재하여 이전 대화의 맥락을 유지한 상태에서 연속적인 질문이 가능하도록 설계되었다. 이를 통해 이용자는 더욱 자연스럽고 효율적인 정보 탐색 경험을 할 수 있다.
개인정보 보호에도 만전을 기했다. '지가바로봇'과의 대화 정보는 자동으로 파기되어 개인정보 유출 우려를 최소화한다. 더불어 개별공시지가 이의신청 사전 알림 기능과 신청 서식 작성 가이드 기능도 지원하여 시민의 재산권 보호에 실질적인 도움을 줄 것으로 기대된다.
천안시는 앞서 도입한 알림톡 서비스 '톡톡알려YOU'와 '365지가톡톡'에 이어 이번 '지가바로봇'까지 운영하며 토지 행정 서비스의 접근성을 지속적으로 강화해 나가고 있다. 이는 시민들이 토지 관련 정보를 더욱 쉽고 빠르게 접할 수 있도록 하기 위한 노력의 일환이다.
시는 앞으로도 축적된 공공데이터와 최신 디지털 기술을 적극적으로 융합하여 종합적인 토지정보 플랫폼을 구축해 나갈 계획이다. 이는 미래 토지 행정 서비스의 새로운 지평을 열 것으로 전망된다.
장기수 천안시장은 “'지가바로봇' 도입은 행정의 투명성을 높이고 시민 편의를 증진하는 중요한 계기가 될 것”이라고 밝혔다. 그는 이어 “앞으로도 디지털 기술을 적극적으로 활용하여 시민들이 실제로 체감할 수 있는 맞춤형 토지 행정 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 덧붙였다.
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