[PEDIEN] 하남시가 외국인 주민들의 차량등록 민원 처리 편의를 대폭 증진시키기 위한 적극적인 행보에 나섰다. 시는 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 우즈베크어 등 총 5개 외국어로 된 주요 민원서식 15종을 차량등록과 민원실에 비치하고, 외국인들이 보다 쉽고 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 지원한다.
지난 9월 말 기준, 하남시에 등록된 외국인은 2,529명에 달한다. 다문화가정 구성원이나 취업 등으로 하남시에 거주하는 외국인 주민들이 꾸준히 증가하는 추세이며, 더불어 인접한 시·군 지역의 외국인 주민들까지 차량등록 민원을 위해 하남시를 찾는 사례가 늘고 있다. 이러한 배경 속에서 외국인 주민을 위한 맞춤형 민원 서비스의 중요성은 더욱 커지고 있는 상황이다.
기존 한국어로만 제공되던 민원서식은 외국인 주민들이 내용을 정확히 이해하고 작성하는 데 상당한 어려움을 야기했다. 잘못 작성된 서류는 다시 작성해야 하는 번거로움으로 이어져 민원 처리 과정에서 불필요한 시간과 노력을 요구했다.
이에 하남시는 이러한 불편을 해소하고 외국인 주민들이 차량등록 민원을 보다 원활하게 처리할 수 있도록 다국어 민원서식을 적극적으로 마련했다. 이번에 비치된 서식은 총 15종으로 구성된다. 자동차 신규등록 신청서 등 자동차 관련 서류 8종, 이륜자동차 사용신고서 등 이륜자동차 관련 서류 4종, 그리고 건설기계 조종사면허증 발급신청서 등 건설기계 관련 서류 3종이 포함된다.
외국인 주민들이 가장 빈번하게 이용하는 핵심 서식들을 중심으로, 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 우즈베크어 등 5개 언어로 번역되어 제공된다. 이를 통해 외국인 주민들은 필요한 내용을 정확하게 확인하고 서류를 작성하는 데 큰 도움을 받을 수 있다.
특히, 이번에 제공되는 서식은 검증된 표준 번역 서식을 참고하여 제작되었다. 이는 서류 작성 오류 가능성을 현저히 줄이고, 재작성에 따른 불편함을 최소화하는 데 기여할 것으로 기대된다. 궁극적으로 외국인 주민들의 민원 이용 편의성을 높이고 전반적인 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 할 전망이다.
하남시 차량등록과장은 "외국인 주민들이 언어적 장벽 때문에 차량등록 민원 처리 과정에서 겪는 어려움을 줄이기 위해 최선을 다하겠다"며 "앞으로도 필요한 외국어를 추가로 제공하는 등 민원인의 입장에서 불편한 점을 세심하게 살피고 지속적으로 개선해 나갈 것"이라고 밝혔다.
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