[PEDIEN] 구리시는 시민들의 고충 민원 신청 편의를 높이기 위해 ‘구리시 시민고충처리위원회 온라인 민원 접수창구’를 본격 운영한다. 지난 9월 14일부터 개설된 이 창구는 시민들이 보다 신속하고 체계적인 민원 처리를 받을 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다.
시민고충처리위원회는 공무원이 아닌 외부 전문가들이 독립적으로 위법하거나 부당한 행정행위, 불합리한 행정제도로 인해 발생하는 시민의 권리 침해 및 불편 사항을 조사하고 처리하는 기구다. 이번 온라인 접수창구 개설은 기존의 방문, 우편, 팩스 방식 외에 구리시 누리집을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 고충 민원을 신청할 수 있게 되었다는 점에서 의미가 크다.
이를 통해 시민들은 더욱 쉽게 고충 민원 신청 절차를 확인하고 이용할 수 있게 되어, 민원 접근성과 편의성이 한층 향상될 것으로 기대된다. 온라인 신청은 구리시 누리집 내 ‘시민참여 시민고충처리위원회 고충 민원 신청’ 메뉴에서 관련 자료와 함께 제출하면 된다.
신동화 구리시장은 “온라인 민원 접수창구 개설로 시민들이 더욱 쉽고 편리하게 고충 민원을 신청할 수 있게 되었다”며 “시민고충처리위원회가 시민의 목소리에 더욱 귀 기울여 ‘시민이 시장인 구리시’를 구현하고 시민의 권익 보호와 행정의 신뢰성 제고를 위해 더 많이 노력해 주기를 당부한다”고 밝혔다. 이는 시민 중심의 행정 서비스를 강화하려는 구리시의 노력을 보여준다.
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