[PEDIEN] 민원 최일선에서 시민을 위해 헌신하는 공무원들의 노고에 대한 격려와 현장의 생생한 목소리를 듣는 자리가 마련됐다.
박승원 광명시장은 지난 15일, 2026년 상반기 ‘광명시 친절공무원’으로 선정된 3명과 함께 오찬을 겸한 소통 시간을 가졌다. 이 자리에서 박 시장은 민원 현장의 친절이 시민들의 행정에 대한 신뢰를 구축하는 가장 중요한 출발점임을 재차 강조했다.
박 시장은 “모든 권력은 시민으로부터 나온다는 시정 철학을 공직자 한 사람 한 사람이 실천할 때, 시민이 체감하는 따뜻한 행정이 완성된다”고 말했다. 이는 단순히 민원을 처리하는 것을 넘어, 시민 한 사람의 입장에서 먼저 생각하는 자세가 행정의 근간이 되어야 함을 시사한다.
이날 격려받은 친절공무원들은 업무 시간 외에도 민원을 처리하고, 어르신 대상포진 예방접종 확대와 같은 세심한 행정 지원에 힘썼다. 또한, 길가에 앉아 있는 어르신을 살피는 등 시민을 향한 진심 어린 친절 행정을 꾸준히 실천해왔다.
민원토지과 박진주 주무관은 “민원 현장에서 시민들의 공감과 따뜻한 말 한마디가 큰 힘이 된다”며 “항상 시민의 눈높이에서 한 번 더 생각하는 공직자가 되겠다”고 소감을 밝혔다. 이는 친절한 응대가 단순한 업무 처리를 넘어, 시민과의 긍정적인 관계 형성에 기여함을 보여준다.
광명시는 매년 상·하반기 민원 현장에서 모범적으로 친절을 실천한 공무원을 시민 추천을 통해 선정하고 있다. 시민 평가단과 공무원 평가단의 엄격한 서면 및 현장 평가를 거쳐 최종 친절공무원을 선발하며, 이들에게는 시장 표창, 인사 가점, 국내 연수 기회 등 다양한 인센티브가 제공된다.
이러한 제도는 시민 중심의 민원 행정 문화를 확산시키고, 공직 사회 전체에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다. 친절한 행정이 곧 시민의 신뢰로 이어진다는 점을 광명시는 다시 한번 확인했다.
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