[PEDIEN] 부여 지역 농어촌버스를 운행하는 부여여객자동차가 고객 만족도 제고를 위한 자체 친절 교육을 이틀간 진행했다. 교육은 지난 9월 9일부터 10일까지 여성문화회관에서 열렸다.
이번 교육에는 운전기사와 관리 직원을 포함한 전 직원이 참여했다. 전문 고객 만족 강사를 초빙하여 고객 응대 매너, 안전 운행, 비상 상황 대처 방법 등 실질적인 내용을 다뤘다. 직원들의 집중도를 높이기 위한 다양한 프로그램이 마련되었다.
특히 다가오는 추석 명절과 백제문화제를 앞두고 부여를 방문할 귀성객과 관광객이 증가할 것으로 예상된다. 이에 부여여객은 친절한 서비스 제공에 중점을 두고 고객 만족도 향상에 기여하고자 이번 교육을 기획했다.
부여여객자동차 관계자는 "고객에게 더욱 안전하고 친절한 서비스를 제공하기 위해 앞으로도 지속적인 교육을 이어갈 것"이라고 밝혔다. 또한 "이번 교육이 지역 교통 서비스 품질 향상에 긍정적인 영향을 미치길 바란다"고 덧붙였다. 이는 지역 교통 서비스의 질적 향상을 위한 부여여객의 노력을 보여준다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
