[PEDIEN] 부천시는 지난 7일 시청 소통마당에서 사회복지 업무 담당자 60명을 대상으로 '2026년 하반기 사회복지 업무 담당자 역량 강화 교육'을 진행했다. 이번 교육은 담당자들의 기초생활보장 및 통합조사관리 업무 전문성을 향상시켜 시민 중심의 복지행정을 구현하고자 마련됐다.
교육에는 외부 인권 전문 강사가 초빙되어 시민의 존엄과 권리를 존중하는 인권 기반 복지행정의 중요성을 강조하고, 현장 담당자들의 인권 감수성을 높이는 시간을 가졌다. 이는 복지 사각지대에 놓인 시민들에게 더욱 섬세하고 존중받는 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환이다.
이어진 기초생활보장 전문 강사의 강의는 실제 현장에서 발생하는 다양한 사례를 중심으로 진행됐다. 제도 적용 방법, 민원 응대 요령, 업무 처리 시 유의사항 등이 구체적으로 설명되며 담당자들의 실무 이해도와 현장 대응 능력을 높이는 데 집중했다.
주요 교육 내용으로는 △찾아가는 사회복지 인권 감수성 교육 △현장 사례 중심의 기초생활보장 실무 및 대응 방법 △실무 애로사항 해소를 위한 질의응답 △부정수급 예방 및 조사관리 과정의 주요 유의 사항 등이 포함됐다.
시는 이번 교육을 시작으로 앞으로도 사회복지 담당자를 대상으로 실무 중심의 교육을 지속적으로 제공할 계획이다. 이를 통해 담당자들이 기초생활보장 및 통합조사관리 업무의 전문성을 더욱 높이고, 다양한 민원과 현장 상황에 효과적으로 대응할 수 있도록 지원할 예정이다.
정미연 부천시 복지국장은 "사회복지 담당자는 시민과 가장 가까운 현장에서 복지서비스를 안내하고 지원하는 중요한 역할을 수행한다"며 "정확한 제도 이해와 현장 대응 능력, 그리고 인권 감수성을 갖춘 담당자들이 시민에게 신뢰받는 복지서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 지원을 아끼지 않겠다"고 밝혔다.
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