[PEDIEN] 김제시는 지난 4일 시민 중심의 행정 서비스 강화와 민원 행정 효율성 증대를 목표로 제1회 민원조정위원회를 개최했다.
민원조정위원회는 시민의 권익 보호와 행정 신뢰도 향상을 위해 운영되는 기구다. 복합·고충민원에 대한 공정한 심의를 진행하고, 민원 처리 과정에서 발생하는 다양한 문제를 조정하는 역할을 수행한다.
이번 회의에서는 △특이민원 대응 현황 및 처리 결과 보고 △2026년 민원행정 제도개선 추진 계획 △민원응대 및 상담운영 권장시간 설정 근거 규정 제정 △2분기 민원행정 마일리지 우수공무원 선정 보고 등 주요 제도 개선 사항과 민원 응대에 필요한 절차가 종합적으로 검토됐다.
시는 위원회에서 제시된 의견을 관련 부서와 면밀히 검토해 제도 개선에 적극 반영할 계획이다. 지속적인 점검과 보완을 통해 시민이 체감할 수 있는 민원 행정 혁신을 추진한다.
정성주 김제시장은 “민원은 시민이 행정을 가장 가까이에서 경험하는 창구”라며, “시민의 목소리를 행정에 적극 반영하는 것이 무엇보다 중요하며, 앞으로도 민원조정위원회를 통해 제도와 절차를 지속적으로 개선해 시민이 신뢰할 수 있는 신속하고 공정한 민원 행정 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
시는 앞으로도 시민 의견을 적극 수렴하고 행정 서비스 품질 향상을 위한 제도 개선을 지속적으로 추진해 시민 만족도를 높이는 행정 구현에 힘쓸 방침이다.
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