[PEDIEN] 화성특례시의 인공지능 기반 서비스인 ‘신규공직자 지식창고’가 제1회 AI정부실험실 이용자포럼에서 우수상을 수상하며 공직 사회의 혁신을 이끌고 있다.
AI스마트전략실 빅데이터팀이 개발한 이 서비스는 신규 공직자들이 업무에 필요한 지식과 선배 공직자의 경험을 쉽고 빠르게 습득하도록 돕는 것을 목표로 한다.
이번 수상은 지난 7월 3일부터 진행된 38개의 AI정부실험실 과제 중 이용자 투표를 통해 결정되었다. 공공부문 AI 활용을 선도하는 전문가들이 참여한 투표에서 ‘신규공직자 지식창고’는 높은 평가를 받았다.
이 서비스는 신규 직원이 업무를 처음 맡을 때 겪는 정보 부족과 반복적인 문의를 줄이는 데 초점을 맞췄다. 단순히 자료를 검색하는 것을 넘어, 언제든 업무 관련 질문을 하고 도움을 받을 수 있는 ‘언제나 곁에 있는 업무 선배’ 역할을 수행한다.
이를 통해 신규 직원의 조직 적응 기간을 단축하고, 선배 직원의 반복적인 설명 부담을 경감시켜 조직 전체의 업무 효율성을 높일 것으로 기대된다.
AI정부실험실은 공무원이 행정 현장의 문제를 직접 발굴하고 AI를 활용한 해결 방안을 개발, 검증 후 실제 업무에 적용할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 행정안전부는 과제 제안부터 실제 업무 적용 및 확산까지 전 과정을 지원할 계획이다.
이 플랫폼은 가상머신, 언어모델 도구, 오픈데이터 등을 활용할 수 있는 AI 코딩 환경을 제공하며, 개발된 과제와 소스코드 등을 공공 GitLab에 축적해 공공부문이 공동으로 활용할 수 있도록 지원한다.
신환철 빅데이터팀장은 “이번 수상은 신규 공직자가 현장에서 겪는 어려움을 해결하려는 과제의 필요성과 활용 가능성에 이용자들이 공감한 결과”라고 밝혔다. 그는 “신규 공직자가 혼자 고민하지 않고 조직의 지식과 경험을 쉽게 활용할 수 있도록 서비스를 더욱 고도화하겠다”고 덧붙였다.
화성특례시는 앞으로 이용자 의견을 반영해 지식 검색의 정확성과 편의성을 높이고, 신규자 교육 및 업무 매뉴얼, 우수 사례와 연계하여 ‘신규공직자 지식창고’를 조직의 지식과 경험을 축적하고 공유하는 AI 기반 행정혁신 서비스로 발전시킬 계획이다.
박승현 AI스마트전략실장은 “이번 수상은 공직자가 행정 현장의 문제를 직접 발굴하고 AI를 활용해 해결한 실질적인 혁신 성과”라며, “행정안전부 AI정부실험실 정책과 연계해 공직자가 체감하고 시민에게 도움이 되는 AI 서비스를 지속적으로 발굴하고 확산해 나가겠다”고 강조했다.
이어 그는 오는 9월 17일 ‘AI화성 챌린지’를 통해 시민, 공무원, 지역 대학이 함께 만든 AI 혁신 사례를 공유하고, 창의적인 AI 아이디어가 실제 행정과 시민 생활의 변화로 이어질 수 있는 참여형 AI 혁신 생태계를 조성하겠다고 포부를 밝혔다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
