[PEDIEN] 영주시 문수면이 시민 중심 행정을 구현하기 위해 7월부터 '찾아가는 현장 면장실' 운영을 본격화한다. 면장이 주민들의 공간을 직접 방문해 현장의 생생한 목소리를 청취하고 각종 생활 및 고충 민원을 접수하는 창구 역할을 수행한다.
이는 기존 면장실의 문턱을 낮추고 주민과의 소통을 일상화하며 행정 접근성을 극대화하려는 취지에서 마련됐다. 문수면은 이 제도를 통해 신속하고 책임 있는 행정을 펼쳐 행정 신뢰도를 높일 계획이다.
'찾아가는 현장 면장실'은 매월 1회 운영되며, 면사무소 내 주민 휴게 공간인 '문수들이'와 각 마을회관 등을 순회하는 방식으로 진행된다. 참여를 희망하는 주민은 문수면 민원팀을 통해 사전 신청하면 된다.
현장에서 접수된 민원은 즉시 해결 가능한 사안은 바로 처리하고, 예산이나 추가 검토가 필요한 사안은 담당 부서 검토 후 신청인에게 개별 안내할 예정이다. 단순 상담에 그치지 않고 처리 과정과 후속 조치까지 철저히 사후 관리하는 시스템을 구축한다.
이석희 문수면장은 “현장에 답이 있다는 믿음으로 주민들의 작은 목소리도 놓치지 않겠다”며 “찾아가는 현장 면장실을 통해 주민들과 격의 없이 소통하며 문수면민이 체감할 수 있는 신속하고 책임 있는 열린 행정을 펼쳐 나가겠다”고 밝혔다.
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