[PEDIEN] 홍성군보건소가 흩어져 있던 건강증진서비스를 하나로 묶는 ‘건강이음’ 서비스를 본격 운영하며 주민들의 높은 호응을 얻고 있다. 과거 부서를 찾아다니며 복잡한 절차를 거쳐야 했던 불편함이 사라지고, 접수부터 검사, 상담, 서비스 연계까지 전 과정을 건강매니저가 일일이 안내하는 원스톱 시스템이 도입된 결과다.
‘건강이음’은 사업별로 따로 신청하고 제공되던 건강증진서비스를 하나의 창구에서 체계적으로 제공한다. 주민들은 △접수·설문 △건강검사 △건강증진계획 수립 및 상담 △건강 영역별 상담 △서비스 연계 및 후속 관리의 단계를 거치게 된다. 이 모든 과정에서 건강매니저가 동행하며 필요한 서비스를 일일이 알아보거나 여러 부서를 찾아다니는 수고를 덜어준다.
이러한 변화는 보건소를 처음 방문하는 주민들에게 더욱 체감되는 부분이다. 최근 홍성으로 이사 온 70대 여성 이모 씨는 예방접종을 위해 보건소를 찾았다가 ‘건강이음’ 서비스를 신청했다. 단 하루 만에 6개 영역의 서비스 연계가 이루어졌다. 검사 결과에 따라 투약관리와 당뇨 예방교육, 1:1 운동 및 영양 상담, 비만 프로그램 안내가 즉시 진행됐다. 구강검진과 치매조기검진 또한 건강매니저가 미리 예약까지 잡아주어 편의를 더했다. 이 씨는 “내가 찾아다니지 않아도 되니, 이래서 ‘건강이음’이군요”라며 만족감을 표했다.
수십 년간 보건소를 이용해온 주민들에게도 ‘건강이음’은 새로운 경험이다. 뇌졸중으로 거동이 불편한 80대 남성 조모 씨는 이전까지 보건소 이용에 어려움을 겪었다. 어떤 서비스를 어떻게 이용해야 할지 몰라 망설이는 경우가 많았기 때문이다. 하지만 ‘건강이음’ 서비스를 통해 건강매니저가 필요한 서비스를 직접 연계해주면서 이러한 불편함이 해소되었다. 체성분검사를 바탕으로 1:1 맞춤 근력·유산소 운동처방을 받은 조 씨는 “특별 관리를 받는 느낌이라 흡족했다”고 말했다. 심뇌혈관질환 예방 교육을 통해 자가 관리의 중요성을 깨달은 그는 현재 보건소 고혈압·당뇨 교실에 정기적으로 참여하며 건강 관리에 힘쓰고 있다.
‘건강이음’ 서비스의 핵심은 ‘주민이 서비스를 찾는 것이 아니라, 서비스가 주민을 찾아가는 구조’를 만드는 것이다. 검사 결과에 따라 필요한 서비스를 추천하고, 금연·영양·심뇌혈관 등 보건서비스는 물론 치매안심센터, 정신건강복지센터, 보건소 진료까지 폭넓게 연계한다.
정영림 홍성군보건소장은 “건강이음이라는 이름 그대로 흩어져 있던 서비스와 주민의 건강을 잇는 다리가 되겠다”며 “어떤 이유로든 보건소에 오시면 건강이음 창구에 들러 필요한 건강서비스를 한 번에 챙겨가시길 바란다”고 말했다.
‘건강이음’은 홍성군보건소 건강이음 창구 방문 접수를 통해 누구나 참여할 수 있다. 자세한 사항은 홍성군보건소 건강증진팀에 문의하면 된다.
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