[PEDIEN] 부천시가 복지, 보건, 의료 등 다양한 공공영역에서 복합적인 어려움을 겪는 시민들에게 통합적인 지원을 제공하기 위한 사례관리 사업 연계 강화에 나선다.
지난 9일 부천시청 시민상담실에서 열린 이번 간담회는 돌봄지원과 지역돌봄팀 주관으로 진행되었으며, 공공사례관리 현장에서 활동하는 실무자 17명이 참석했다.
공공사례관리는 여러 분야의 서비스를 연계해 대상자 중심의 맞춤형 서비스를 제공하는 제도다. 이날 간담회에서는 통합사례관리, 의료·요양통합돌봄, 아동통합사례관리, 노인맞춤돌봄서비스, 중증정신질환자 관리, 자살시도자 및 노인우울 사례관리, 아동·청소년 정신건강 등 총 15개 분야 담당자들이 각 사업의 운영 현황과 주요 사례를 발표하며 현장의 목소리를 공유했다.
참석자들은 ‘공공부문 사례관리 업무 안내 매뉴얼’을 바탕으로 사업 간 연계 방안을 논의하고 실무상 겪는 애로사항을 허심탄회하게 나누었다. 특히 복합적인 욕구를 가진 대상자에게 효과적인 지원을 하기 위해서는 분야 간 정보 공유와 긴밀한 협력이 필수적이라는 점에 깊이 공감했다.
이날 논의된 주요 협업 강화 방안으로는 정기적인 실무자 간담회 운영, 부서 간 협업 매뉴얼 마련, 사례관리 전산 시스템 연계 등이 제시되었다. 이러한 방안들은 보다 효율적인 업무 추진과 통합적인 서비스 제공을 가능하게 할 것으로 기대된다.
김명란 돌봄지원과장은 “공공사례관리는 여러 분야의 협력이 필수적인 만큼 실무자 간 소통과 연계가 무엇보다 중요하다”고 강조하며, “앞으로도 지속적인 협업 체계를 바탕으로 시민들이 필요한 서비스를 적기에 지원받을 수 있도록 사례관리 체계를 더욱 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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