[PEDIEN] 인천시 남동구도시관리공단이 구민의 시각에서 공공 서비스 품질을 높이기 위한 '2026년 제1회 CS 서포터즈 활동'을 최근 실시했다. 이 활동은 공단이 운영하는 주차장과 서창어울마당 등 주요 시설을 대상으로 진행됐다.
이번 점검에는 공단 관계자와 함께 4명의 서포터즈단원이 참여해 총 이틀간 유·무인 주차장 및 복합문화시설의 고객 서비스 이행 실태와 시설물 상태를 현장에서 직접 살폈다. 만수복개천5주차장, 소래논현주1주차장, 서창어울마당 등이 주요 점검 대상이었다.
서포터즈단은 고객 맞이 태도, 민원 처리 과정, 안내 체계, 시설 환경 등 다각적인 측면에서 세부적인 모니터링을 수행했다. 이를 통해 우수 사례와 함께 시급히 개선해야 할 사항들을 구체적으로 도출해냈다.
공단은 이번 활동 결과를 바탕으로 각 사업소별 개선 계획 수립을 요청하고, 이행 여부를 지속적으로 관리해 나갈 방침이다. 공단 관계자는 "CS 서포터즈단은 구민의 소중한 목소리를 전달하는 소통 창구"라며, "안전하고 편리한 도시 서비스를 제공하여 구민 삶의 질 향상에 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.
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