[PEDIEN] 은평구가 교보생명보험과 손을 잡고 민원 서비스 품질 향상에 나선다. 지난 19일, 은평구는 교보생명보험 강북본부와 민원 서비스 품질 향상을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약은 구민들에게 더 나은 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 민원 응대 서비스의 전문성을 강화하고 직원 역량을 높이는 데 초점을 맞췄다. 양 기관은 앞으로 고객 응대 서비스 교육 운영 등 다양한 분야에서 협력할 계획이다.

특히 교보생명 강북본부는 기업 및 공공기관을 대상으로 운영 중인 고객 응대 교육 프로그램 '다윈'을 활용하여 은평구 직원 대상 맞춤형 교육을 지원한다. 교보생명의 축적된 고객 응대 컨설팅 경험을 바탕으로 실무 중심의 교육을 제공, 직원들의 민원 응대 역량을 높이고 민원 서비스 만족도 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.

김미경 은평구청장은 이번 협약에 큰 기대감을 드러냈다. "교보생명의 전문적인 교육 프로그램을 통해 직원들의 민원 응대 역량이 한층 강화될 것으로 기대한다"고 밝혔다. 덧붙여 "앞으로도 구민 중심의 민원 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 강조했다. 은평구는 이번 협약을 통해 구민 만족도를 높이고 신뢰받는 행정 서비스를 제공하는 데 더욱 힘쓸 예정이다.