[PEDIEN] 천안시가 읍면동 맞춤형복지팀 팀장과 직원 60여 명을 대상으로 ‘2026년 상반기 사례관리 기본과정 직무교육’을 20일 시청 대회의실에서 진행했다.

이번 교육은 읍면동에 새로 배치된 담당자들의 실무 능력을 키우고, 인사이동으로 생기는 업무 공백을 줄여 주민들에게 더 나은 맞춤형 복지 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

교육 내용은 사례관리의 기본 개념과 운영체계, 사례관리 접근에 대한 이론적 관점, 실천 절차, 그리고 실제 현장에서 바로 활용할 수 있는 실무 기술 등으로 구성됐다. 즉시 활용 가능한 교육이라는 점이 특징이다.

천안시는 담당자들의 전문성이 주민들의 복지 만족도에 큰 영향을 미친다고 보고, 2024년부터 매년 4회 이상 사례관리 담당자 전문 교육을 정기적으로 실시하고 있다.

시는 올해도 사례관리 기초 및 심화 과정 등 연간 통합사례관리 교육 과정을 계속 운영할 계획이다. 이와 함께 사례관리 현장 모니터링, 컨설팅, 권역별 슈퍼바이저 교육, 찾아가는 행복e음 전산 교육, 고난도 사례 자문 및 솔루션위원회를 통해 읍면동의 사례관리 기능을 체계적으로 지원할 예정이다.

경영미 복지정책과장은 “통합사례관리 담당자의 전문성이 위기가구의 삶의 질과 직결된다”며, “현장 중심 교육과 사례 자문을 통해 민관이 함께하는 통합사례관리 체계를 더욱 공고히 하겠다”고 말했다. 천안시는 앞으로도 시민들의 복지 체감도를 높이기 위한 다양한 노력을 기울일 방침이다.