[PEDIEN] ‘AI 특별도시 전주’를 향한 전주시 공무원들의 노력이 구체적인 성과로 나타나고 있다. 시는 10일 그랜드힐스턴호텔에서 조지훈 전주시장, 류두현 전주대학교 총장 등 관계자들이 참석한 가운데 ‘인공지능 전환 추진단 업무개선 프로젝트 성과공유회’를 개최했다. 이번 행사는 공무원들이 직접 생성형 AI 기술을 활용해 행정 및 민원 서비스를 개선하는 혁신적인 시도를 선보이는 자리였다.
‘AI 특별도시 전주 인공지능전환 추진단’은 지난 8월 18일 전주대학교와 체결한 업무협약을 바탕으로 공식 출범했다. 추진단에는 전주시 27개 부서에서 선발된 42명의 공무원과 전주대학교 교수, AI 기업 전문가, 전주시정연구원 연구위원 등 12명의 멘토단이 참여했다. 이들은 12주에 걸쳐 생성형 AI를 활용한 업무 개선 프로젝트를 수행했다.
프로젝트는 공무원들이 AI 전문 교육을 이수한 후, 3~4명의 공무원과 1명의 전문가 멘토가 한 팀을 이루는 방식으로 진행됐다. 총 12개 프로젝트팀은 지난 6일까지 10주간 각자의 업무 영역에서 반복적이거나 개선이 필요한 부분을 찾아내고, 이를 해결하기 위한 AI 솔루션을 직접 설계하고 구현하는 과정을 거쳤다. 이러한 노력은 지자체 차원에서 행정·민원 분야의 인공지능 전환을 선도할 새로운 모델을 제시했다는 점에서 큰 의미를 가진다.
성과공유회에서는 12개 팀이 자신들의 프로젝트 결과물을 소개하고 시연하는 시간을 가졌다. △민선9기 공약 관리 및 현안 업무 지원 △보도자료 등 업무 통합 서식 변환 서비스 △AI 민원콜 챗봇서비스 및 정부 동향 자동 모니터링 △민원플랫폼별 민원 통합분석 및 정책 반영 지원 △행사 안전관리 길잡이 △건강보건 민원 AI 에이전트 구축 △건축 인허가 사전 진단 돋보기 △시민 불편 민원 통합 관리 △교육 통합 관리 안내 △재난 안전 시설물 관리 △돌봄 복지 방문 상담 지원 △건강증진프로그램 신청·관리 등 다양한 분야에서 AI 기술이 접목된 혁신적인 아이디어가 제시됐다.
이날 행사에서는 우수 성과를 낸 1개 팀에 대상, 1개 팀에 최우수상, 3개 팀에 우수상을 시상했다. 실제 업무에 즉시 적용 가능한 성과물들이 다수 공개되면서 참석자들의 높은 호응을 얻었다. 시는 앞으로 우수 성과물에 대해 실행 환경 및 보안성 점검을 거쳐 전 부서로 확산 적용할 계획이다.
조지훈 전주시장은 “12주간 현업과 프로젝트를 병행하며 성과를 만들어낸 추진단 공무원과 멘토단, 전주대학교 관계자분들께 감사드린다”며 “공무원이 AI로 직접 만든 도구가 행정·민원서비스 개선으로 이어지는 ‘AI 특별도시 전주’ 구현을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다. 이는 민선9기 핵심 전략 방향과도 일치하며, 전주시의 인공지능 전환 추진에 더욱 탄력이 붙을 전망이다.
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