[PEDIEN] 파주도시공사가 지난 19일, 경기북부 지역 공공기관들의 서비스 경쟁력을 한 단계 끌어올리기 위한 '2026년 하반기 고객서비스 합동 교차점검'을 성공적으로 개최했다. 이번 점검은 단순한 자체 평가를 넘어, 타 기관과의 협력을 통해 고객 만족도를 극대화하려는 노력의 일환이다.
행사에는 파주도시공사를 비롯해 고양도시관리공사, 양주도시공사, 의정부도시공사, 포천도시공사가 참여하며 경기북부 CS협의체를 구성하는 5개 기관이 함께했다. 이들 기관의 담당자들은 각자의 주요 사업장을 서로 방문하여, 실제 고객의 입장에서 시설 관리 상태와 서비스 제공 과정을 면밀히 진단하는 시간을 가졌다.
특히 이번 점검의 주요 방문지로는 파주도시공사의 명소인 '마장호수'와 고양도시관리공사의 '고양 어울림누리 체육센터'가 선정되었다. 참가자들은 서비스 환경, 과정, 결과 등 다각적인 지표를 기준으로 현장을 평가하며 객관적인 시각으로 개선점을 도출했다.
점검 이후 진행된 간담회에서는 각 기관이 얻은 점검 결과를 공유하는 것을 넘어, 앞으로 '경기북부 CS협의체'를 어떻게 더욱 발전시켜 나갈지에 대한 심도 깊은 논의가 이루어졌다. 이는 향후 협의체 운영의 새로운 방향성을 제시하는 중요한 계기가 되었다.
파주도시공사 관계자는 이번 교차점검에 대해 "타 기관의 신선한 시각으로 우리 서비스를 객관적으로 바라볼 수 있었던 매우 유익한 기회였다"고 평가하며, "이번 점검 결과를 바탕으로 미흡했던 부분을 즉각적으로 개선하고, 앞으로도 지속적인 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 이러한 노력은 궁극적으로 지역 주민들의 고객 경험을 향상시키는 데 기여할 것으로 기대된다.
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