[PEDIEN] 고창군이 행정안전부가 주관하는 '2026년 국민행복민원실'에 전라북도에서 유일하게 신규 인증 기관으로 선정되는 쾌거를 달성했다.
'국민행복민원실'은 행정안전부가 전국 지방자치단체 및 교육청 등 민원실을 운영하는 공공기관을 대상으로 민원실의 내·외부 환경, 안전성, 민원 처리 서비스, 이용자 체험 및 만족도 등을 종합적으로 평가해 우수 기관을 선정하고 인증하는 제도다.
이번 선정은 서면심사와 현지실사, 체험평가 등 다단계 심사를 거쳐 민원인의 눈높이에 맞는 편리하고 안전한 민원 환경과 우수한 민원서비스를 제공하는 기관을 가려낸 결과다.
고창군은 군민 누구나 민원서비스를 한층 편리하게 이용할 수 있도록 다각적인 노력을 기울여 왔다. 청사 복도에는 민원 안내 유도선을 설치했으며, 청사 광장에는 민원실 안내 표지를 부착했다. 또한 버스승강장에는 군청 위치를 안내하고, 민원 서식대에는 높낮이 조절이 가능한 책상을 배치했다. 민원실 업무처리 순서도를 부착하고 무인민원발급기에는 도움벨을 설치하는 등 민원실 환경을 지속적으로 개선했다.
이와 함께 민원인의 입장에서 불편 사항을 세심하게 살피며 소통과 배려를 바탕으로 한 민원행정 구현에도 힘써왔다.
심덕섭 고창군수는 "이번 국민행복민원실 신규 인증은 군민의 편의와 만족을 최우선으로 생각하며 더 나은 민원서비스를 제공하기 위해 노력해 온 결과"라고 밝혔다. 이어 "앞으로도 군민의 목소리에 귀 기울이고 세심한 배려와 적극적인 소통을 통해 군민이 체감할 수 있는 편리하고 신뢰받는 민원행정을 실현해 나갈 것"이라고 덧붙였다.
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