[PEDIEN] 인천 남동구도시관리공단이 고객 중심 경영 실현과 주민 참여 문화 강화를 목표로 '2026년 제2회 CS추진위원회'를 성황리에 개최했다.
지난 24일 열린 이번 위원회에서는 각 사업 부서별 고객 만족 향상 추진 계획의 상반기 실적을 면밀히 점검하고, 그 성과를 공유하는 자리가 마련됐다. 또한, 공단의 새로운 미션·비전에 맞춰 기존의 고객 만족 경영 중장기 계획을 보완하고 의결하는 중요한 과정을 거쳤다.
이날 회의에는 남동국민체육센터, 남동수영장, 공영주차장 등 주요 시설을 이용하는 고객 대표 위원들이 직접 참여했다. 이들은 시설 운영 및 고객 서비스 개선에 대한 다양한 의견을 적극적으로 제안했다. CS 전문 컨설턴트의 자문과 함께 고객과 전문가가 함께하는 활발한 논의가 이루어지며 실질적인 개선 방안 모색에 집중했다.
공단은 이번 위원회에서 제안된 의견들을 체계적으로 관리하고 추진 상황을 지속적으로 점검할 계획이다. 이를 통해 고객의 목소리가 실제 경영에 반영될 수 있도록 최선을 다할 방침이다. 앞으로도 고객 대표 위원들과의 긴밀한 소통을 이어가며 주민이 경영 과정에 직접 참여하는 주민 참여 경영을 더욱 확대해 나갈 예정이다.
공성식 남동구도시관리공단 이사장 권한대행은 "고객의 다양한 의견은 공단의 서비스 품질을 한 단계 높이는 가장 귀중한 자산"이라고 강조했다. 그는 "앞으로도 고객과의 끊임없는 소통을 통해 주민들이 체감할 수 있는 고객 중심 경영을 실현하고, 주민과 함께 성장하는 공단이 되도록 모든 역량을 집중하겠다"고 밝혔다.
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