[PEDIEN] 영양군이 2026년 민원응대 군민 평가단 간담회를 열고 군민의 시각에서 민원 서비스 품질을 높이기 위한 논의를 진행했다.
지난 7월 21일 군청 소회의실에서 열린 간담회에는 제3기 민원응대 군민 평가단 위원들과 관계 공무원들이 참석했다. 이 자리에서 부서별 민원응대 평가 결과가 공유되었으며, 민원 서비스의 실질적인 개선 및 발전 방향에 대한 다양한 의견이 오갔다.
민원응대 군민 평가단은 실제 민원인의 입장에서 각 부서를 방문하는 방식으로 운영된다. 이들은 사무실 환경, 직원들의 민원 응대 태도 등 총 5개 항목에 걸쳐 만족도를 평가하며 군민의 목소리를 대변한다.
간담회 결과에 따라 우수 부서에는 포상이 주어지며, 평가 결과가 미흡한 부서는 자체 교육을 통해 서비스 개선을 도모한다. 또한, 탁월한 서비스를 보인 직원은 향후 '민원감동 칭찬직원' 선정 시 가점이 부여될 예정이다.
오도창 영양군수는 “군민 평가단의 의견은 민원 행정의 부족한 부분을 점검하고 더 나은 서비스를 제공하는 데 귀중한 밑거름이 된다”고 강조했다. 이어 “앞으로도 군민과 끊임없이 소통하며 모두가 만족하는 친절한 민원 행정을 구현하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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