[PEDIEN] 경북북부보훈지청이 국민에게 더욱 신뢰받는 보훈행정 서비스를 제공하기 위한 전 직원 대상 교육을 실시했다. 이번 교육은 민원 현장에서 필요한 공감과 소통 역량을 한층 끌어올리고, 국민의 입장에서 먼저 생각하고 문제를 해결하는 적극행정 문화를 확산하는 데 초점을 맞췄다.
교육 과정에서는 민원 유형별 맞춤 응대 요령과 효과적인 소통 기법이 상세히 다뤄졌다. 더불어 적극행정의 실질적인 필요성과 현장에서 적용 가능한 구체적인 사례들을 공유하며, 국민이 체감할 수 있는 행정 서비스의 중요성을 재확인하는 시간을 가졌다.
경북북부보훈지청은 이번 교육이 직원들의 민원 응대 역량을 실질적으로 향상시키는 계기가 될 것으로 기대하고 있다. 또한, 적극행정 실천 의지를 고취시켜 국가유공자와 보훈 가족이 체감하는 국민 중심 보훈행정을 지속적으로 구현해 나간다는 방침이다.
전선희 경북북부보훈지청장은 "친절한 민원 응대와 적극적인 자세는 국민이 신뢰하는 보훈행정의 가장 기본적인 출발점"이라며 "앞으로도 직원들의 역량 강화에 더욱 힘써 국민 모두가 만족하는 보훈 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.
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